走进建行济南历城支行，浓浓的节日氛围扑面而来。映入眼帘的是鲜艳的红色新春装饰，搭配着栩栩如生的生肖图案，瞬间将新春的欢乐与祥和传递给每一位到访的客户。在这满溢着喜庆氛围中，更让人深受触动的是银行工作人员对老年客户无微不至的关怀。在当下这个快节奏的时代，历城支行营业室用温暖与耐心，为老年客户撑起了一片安心的天空。
近日，一位老人满脸焦急地来到历城支行营业室，大堂经理小韩第一时间迎了上去，经询问原来是老人不慎丢失了社保卡。对于年轻人来说，丢卡或许只是一件小事，但对于老人而言，却意味着巨大的心理负担和不安。考虑到这一点，韩经理迅速地引导老人办理社保卡补办手续，全程用温和的话语耐心地安慰老人。看着老人慌张的神情，韩经理轻拍老人的肩膀，说道：“您别着急，我们一定会帮您把问题解决好的。”简单的一句话，却如同定心丸一般，让老人逐渐平静下来。韩经理尽力把每一个步骤都解释详细清楚，让老人明白“麻烦事”也能有条不紊地解决。在韩经理的努力下，顺利帮老人补办好社保卡，取到了养老金。
此后，老人每次来到银行办理业务，工作人员都会悉心帮助：无论是解答关于账户余额的疑问，还是协助办理其他金融业务，工作人员总是面带微笑，耐心十足，操作演示细致入微，确保老人能够理解和记住。
这份日复一日的关怀，深深地触动了老人的心灵。为了表达自己的感激之情，老人现场写下感谢信，满是对历城支行的谢意。这不仅仅是对个人服务的认可，更是对历城支行营业室适老服务理念的高度肯定。
历城支行营业室在适老服务方面所做出的努力远不止于此，精心优化网点环境，专门为老年客户准备了舒适的座椅、方便阅读的老花镜等设施。服务流程上，也充分考虑到老年人的需求，开辟绿色通道，确保老年客户能够快速、便捷地办理业务。
同时，建行济南历城支行营业室的工作人员都进行了专业的适老服务培训，充分理解老年人在金融服务中可能遇到的难题，懂得用最恰当的方式去帮助他们。这种将关爱融入服务每一个细节的理念，在这里得到了完美体现。
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！
