1月13日清晨，常熟市农副产品交易城在年货节的热闹氛围中显得格外喧嚣，这里是常熟不可或缺的“菜篮子”。2024年以来，常熟市公安局琴湖派出所积极践行“枫桥经验”，并针对市场的实际情况，实施了“三时”工作法，全力守护常熟“菜篮子”四季平安。
防在群众交易时，菜篮子里“解千愁”
“民警一出现，就像变魔术似的，那纠纷瞬间就烟消云散了，这效率，真是神速！”一位目睹事件全过程的摊贩感叹道。1月18日凌晨5时许，开货车的王师傅在市场批发时与另一司机发生争吵，随即拨打了110报警电话。然而他的电话还未挂断，市场的志愿者和巡逻的民警就已迅速出现在了事发现场，在民警和志愿者的共同调解下，纠纷顺利平息。
在常熟市农副产品交易城中，买家、卖家、摊贩间的矛盾纠纷曾是每日的“喧嚣”。面对这样的市场治理难题，琴湖派出所构建三级管理模式，依托“公安+司法”“公安+市场”的矛盾纠纷联动调处机制，运用“三维疏导解怨”策略，从心理上给予慰藉、情感上加以关怀、道理上耐心阐释，在矛盾调解全程注重安抚和疏导当事人情绪，促使他们心平气和地解决问题。与此同时，由商户自发组建的“和睦先锋” 志愿者团队，踊跃投身日常巡逻工作，一旦察觉到纠纷，便迅速介入调解，让矛盾化解在萌芽状态。2024年以来，琴湖派出所在该市场内共排查化解各类纠纷80余起，化解率达98%以上。
巡在昼夜更迭时，平安之光“照四方”
临近过年，常熟市农副产品交易城交易日益繁忙，人员流动愈发频繁，警情发生的时段没有明显的高峰、低谷，夜深人静时分，这里交易正旺，车流、人流暴增，各类潜在治安问题也随之增加。对此，琴湖派出所根据市场的特点，推出“全时守护” 行动，增加警力、扩大范围，民辅警从清晨到深夜不间断巡逻，重点防控交易核心区、仓库及周边，全方位实现 “三见”，提升市场管理能力。为市民和商户营造了一个更加和谐、有序、安全的交易环境。
近日，派出所民辅警在进行夜间巡逻时，注意到一家沿街商铺的卷帘门并未完全关闭，留下了一道不小的缝隙。民警立即根据店铺信息联系上了商户李女士。李女士接到电话后，十分惊讶并立刻意识到这是自己离开店铺时的疏忽。她连忙向民警表示感谢，并表示会立即赶往店铺处理。“白天能见到警察，凌晨也能看到警灯，对于我们商户来说，这才是看得见的安全感。”李女士感慨道。
服务在群众需要时 构建民生“幸福圈”
“老板，这灭火器要定期检查，可别大意，安全问题是头等大事。”“要是在经营上碰上啥难处，尽管跟我们说。” 近日，在常熟市农副产品交易城忙碌的摊位间，派出所的民警们正耐心地为商户们送上安全提示与贴心关怀。
为了全面提升市场商户和员工的法律意识，营造更加优质、法治化的营商环境，琴湖派出所携手司法所和银行，多次举办了普法宣传活动。他们通过具体案例，深入浅出地解读相关法律法规，让法律知识更加通俗易懂。
一位刚咨询完的蔬菜商户深有感触地说：“这样的普法宣传真是太实用了，让我们受益匪浅。希望以后能多组织这样的活动。”商户们纷纷表示，要将学到的法律知识应用到实际经营中，既要保护好自己的财产安全，也要积极向顾客传授反诈知识，共同维护市场的安全环境。“我们希望通过这种贴近群众、融入日常生活的方式，让反诈意识深入人心，让诈骗分子无机可乘。”琴湖派出所所长顾俊说。
文/苏景汇 王铭洲
