近日，昌平区小汤山镇的宋女士在亚市二手车市场购买了一辆二手车，由于购车经验不足，所选车辆并未达到预期效果，给本就困难的家庭带来了更大的负担。昌平区市场监管局消保科与北七家市场监管所及时伸出援手，经过多方协调和共同努力，最终为宋女士解决了这一难题。
据了解，宋女士的儿子身患残疾，丈夫长期卧病在床，出行极为不便。为了改善这一状况，宋女士决定购买一辆二手车。然而，由于缺乏相关经验，所选购的车辆在实际使用中问题频出，无法满足家庭的基本出行需求。
接到宋女士的求助后，北七家市场所亚市片区负责人杨化立即与宋女士进行联系，详细了解宋女士的购车经过和所遇问题，并积极与商家进行沟通协调。消费者权益保护科主动与北七家市场所对接，一方面安抚宋女士情绪，另一方面积极与商户沟通协商，共同研究解决方案。
在多次耐心细致的沟通后，终于达成了一致方案，由商家全程负责为宋女士办理车辆外迁上牌过户以及车辆年检验车手续，为宋女士妥善处理了相关事宜。这一结果不仅让宋女士悬着的心得以放下，更让她对市场监管部门的高效服务与贴心帮助表示由衷地感谢。她激动地说：“市场监管所的工作人员真是我们的贴心人，他们不仅解决了我们的实际困难，更让我们感受到了社会的温暖与关怀。”
此次问题的圆满解决，充分彰显了昌平区市场监管局“接诉即办、为民服务”的工作理念，也体现了政府部门在维护消费者权益、保障民生福祉方面的积极作为与责任担当。我所将继续秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，不断加强市场监管与服务力度，为广大消费者营造更加安全、放心的消费环境。
来源：昌平城指
