社区安全是居民安居乐业、和谐生活的基石。如今，随着越来越多的非机动车进入社区，部分充电桩违规私设现象引发居民担忧。为此，杨浦区延吉新村街道紧抓社区处置难点，通过部门间高效联动处置，为居民诉求化解交上“多重保障”的答卷。
近期，某市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映延吉七村小区并不具备安装充电桩条件，但小区内部分业主却存在私装新能源车充电桩的行为，存在较大的安全隐患，希望有关部门及时核实并处置。
经了解，延吉七村小区因年代及物业原因，暂不支持小区居民自行安装非机动车充电设备。接到工单后，延吉新村街道城运中心立即派出工作人员前往该小区开展网格片区巡查，通过沿内部道路挨门挨栋寻线查找与标记，工作人员共排摸出疑似充电桩设备22处，正在进行违规充电情况若干处。小区物业公司则配合街道综合执法队处置人员根据先期上报标的记点位，逐一核查机动车充电桩的具体安装情况，并详细记录了违规信息。通过各部门间的高效配合，成功为小区内部建立起了各类搭建设备的详细台账。
为尽可能提前化解存在难题，降低处置难度，多部门根据前期巡查和排摸情况，第一时间开展协同联动，推动事态先行化解。其中，街道综合执法队、城建中心、社区物业、居委等多部门共同上门约谈充电桩所有人，告知自行整改期限，并送达整改通知书。同时，社区内部还通过积极发动志愿者及时协助劝导，告知充电桩应依法设置，并向其耐心解释私设充电桩的危害性。在此期间有3位业主表示接受教育，并自行拆除违规充电柱，整改符合要求。
在前期全面排摸和掌握情况后，延吉新村街道参与处置部门以高效联动进一步加快百姓诉求化解，保障社区平安建设。街道综合执法队主动牵头管理办、平安办、派出所、卫生中心、社区居委、物业等多部门对剩余点位开展了综合治理行动。
为保障处置现场安全，社区民警、街道综合行政执法队成员全程驻守现场，在施工的同时开辟“无障碍”通行路，引导往来居民、车辆正常通过，并协助居委会、物业公司做好解释告知工作。此外，第三方服务人员具体承担拆除违规设备的任务，安全监督人员则对施工后区域电路安全进行了全面检查，确保所有潜在风险得到妥善处理。最终，所有违规设置的充电桩均在半天内拆除完毕。
施工结束后，社区管理办、城建中心、居委会继续落实善后事宜，将拆除后的充电桩统一存放和管理，并陆续归还设备所有人。同时，对拆除点位及时做好绿化补种工作。为谨防社区可能再次出现充电桩私设行为，处置完毕后，居委会和物业公司组织召开了物业例会，各部门通过制定、完善小区内部规章制度，将“私设桩”、“飞线充电”等一系列行为划入“出现必整治”条目，并在每季度中中加入安全宣传周，不断提升宣传引导工作，防止违规情况再次返潮。有关部门在后续线下巡查中将重点围绕小区内存在的违规行为加强日常巡视，高频次开展“回头看”，确保社区百姓生活安全无忧。
通过后期电话回访，反映人对街道承办部门快速高效的处置表示满意，并在数天后其再次主动联系“12345”市民服务热线对工作人员的无私助民表达了感激之情。
下一步，延吉新村街道将坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，为群众排忧解难，用心用情为百姓创造更好的社区环境。同时，街道正不断以“一桩多车”共享的原则，探索在符合条件的小区内将共享充电设施建设列入小区综合改造范围，在确保用车、用电安全的情况下，更好地满足新能源车的充电需求，持续提升居民的生活质量，通过扎实有效举措推动“12345”市民服务热线向好向上发展。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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