案例一
2025年1月9日，白银市居民万某接到一自称某平台客服的电话，对方说万某开通了直播带货的功能，如果不关闭每月会扣800元手续费，万某信以为真。对方指导万某下载了一款屏幕共享软件，根据对方引导查看了手机建设银行和甘肃农信的银行卡余额信息、存款信息，还将一笔100000元的定期存款转入活期，且让万某将绑定银行卡的软件都解绑并关闭了免密支付功能，之后进入银行转账页面分别输入了对方发来的银行账户，万某输入了自己的银行卡密码进行了人脸识别，随后发现自己银行卡上的钱都被转走，遂意识到自己被骗立即到公安机关报案，共计被骗151000元。
防范提示：如果接到自称客服的电话，一定要通过官方平台核实对方的身份，切勿轻易交换联系方式添加好友。不要轻易点击下载来历不明的网站链接和带有屏幕共享的软件，不要轻易相信以“解除扣款合约、退还理赔”等名义为由的转账汇款要求。不要和陌生人开启“屏幕共享”功能。因工作需要开启“屏幕共享”功能时，切勿操作支付类、银行类APP，切勿进行输入密码、解锁、个人信息验证等安全操作，还要记得及时退出“屏幕共享”。
案例二
2025年1月7日，白银市居民王某在某购车APP上看中了一款车，支付了2999元定金，在和朋友沟通后觉得车况不太好就打算将定金退了，但怕购车经理不同意，于是在百度中搜索定金退回的广告，王某随意点击一条后对方自称是该购车平台的客服，王某信以为真。客服让王某添加QQ联系退款并称需先支付三倍定金才能退回全部的定金。王某向对方提供的银联二维码陆续转账4998元后客服说已可以安排退款，只需输入密码验证后就能立即退还，王某信以为真并输入密码验证，发现卡里被转走12229元，遂意识到被骗立即到公安机关报案。
防范提示：正规退款流程，一般是以原路返还的方式将钱款退至本人缴费账号。如接到自称该公司机构工作人员主动退费的消息时，一定要保持警惕，不要轻易加入陌生的QQ群、微信群，不要点击陌生链接，更不要相信任何理由的转账要求，要求转账的都是诈骗，不要轻易将验证码转发他人，以免上当受骗。
每周警情：2025年1月6日至2025年1月12日，全市共发生电信网络诈骗案件28起，冒充客服类诈骗7起，刷单返利类诈骗6起，虚假购物、服务类诈骗4起，网络交友类诈骗4起，贷款办卡类诈骗3起，冒充公检法类3起，投资理财类1起。
警方提醒：广大人民群众在转账汇款时，一定要提高警惕、加强辨识，不轻信、不贪心、重核实。如被骗，请及时拨打110或96110反诈专线报警。
来源：白银公安
