在每年繁忙的春运期间，都有这样一群人，为了旅客的出行平安，默默坚守在岗位上，90后列车长王德凯便是其中的一员。15年的铁路生涯，14个春节他都在列车上与旅客一同度过。2009年，年轻的王德凯踏上铁路工作岗位，凭借着出色的表现成为武广高铁开通首趟列车的列车长。从那时起，列车就成了他的第二个家。现如今，他已经成长为广铁集团广九客运段贵广动车队的列车长。
2018年2月1日春运首日，王德凯同志担当了重要的任务，他带领班组人员执乘了共青团号爱心专列，为旅客提供了优质的服务，并在佛山西站送221名外来务工乘客顺利返乡。作为列车长，王德凯深知自己肩负的责任重大。在春运这样的特殊时期，他更是以身作则，带领班组人员全力以赴，确保旅客的出行安全和舒适。他不仅要处理各种突发事件，还要耐心解答旅客的疑问，提供周到的服务。他的付出和努力没有白费，旅客们对他的服务表示了高度的认可和赞赏。
2019年春运高峰期，列车上突发紧急状况。一名老人在车厢内晕倒，脸色苍白、呼吸微弱。接到报告后，王德凯迅速行动，通过对讲机通知列车员前往查看，同时联系前方车站准备紧急停车和救援。赶到现场后，他一边指挥列车员疏散周围乘客，保证空气流通，一边运用急救知识对老人进行初步急救处理。在与前方车站的紧密配合下，最终成功化解危机。
2020年春节，对于王德凯来说本是个特殊的日子。十年未归故乡的他，父母跨越3000多公里来到广东，一家人包好了酸菜猪肉馅的饺子准备共享团圆。然而，车队的一个电话，让他放下碗筷匆匆返回单位。那顿饱含着家人关爱的饺子，他没吃上几个，就奔赴列车与旅客共度春节。
今年春运，王德凯依旧奋战在一线。不仅要套跑汕头、四川广元，还要在韶关过夜。工作如此繁忙，他和同样在铁路系统工作的爱人都无暇照顾孩子，只能将母亲从东北接来帮忙。即便如此，他毫无怨言，全身心投入到工作中。2024年，他更是实现了为旅客服务零投诉的目标。
当被问及14年未回老家团圆，今年是否想回家时，王德凯笑着说：“当然想回家过年团圆了，但旅客更需要回家团圆。我还年轻，有很多机会与家人团圆。”
采写：南都记者 韩成良
