警星闪耀丨27载坚守，他的诀窍是真心

他是守护一方安宁的公安民警，也是深通“望闻问切”的“医者”，27年的基层工作经历，公安津南分局双林派出所副所长兼社区警务队队长张海时时刻刻守护社区的平安，排查着风险，消除着隐患，千方百计解决群众心头的“急难愁盼”。

希望救助，传递温暖助“痊愈”

2023年，街道开展与困难群众结对子活动。活动现场的角落里，郁郁寡欢的刘大姐引起了张海的注意。原来，刘大姐家庭遭遇重大变故，和年幼的孙女相依为命。随着孙女逐渐长大，日益增多的开销让她举步维艰。

艰难的生活并没让刘大姐放弃，她一心想找到一份工作自食其力，把孙女带大。“看着刘大姐和天真烂漫的孩子，我真的于心不忍，既然她们家人不在身边，我就是她们的家人！”于是，张海在走访企业，检查场所时总是会顺便了解一下对招工用人有什么需求，留意是否有适合刘大姐的工作。功夫不负有心人，张海终于了解到有一家物业公司需要保洁，刘大姐在张海的鼓励下前去应聘，最终如愿得到了这份工作。她紧紧握着张海的手“张所，是您帮了我和我孙女！我一定好好工作！”

有一次，张海出警途中经过一处公共卫生间。突然，一个戴着口罩，拿着扫把的人远远朝他跑来，嘴里还兴奋地喊着：“张所好！”张海定睛一看才认出是刘大姐。说起事情原委，刘大姐的脸上洋溢着喜悦和自豪。原来，2023年的夏天，刘大姐新承包了一个公共卫生间的卫生工作，这份旁人不会轻易考虑的工作，刘大姐却凭自己的勤勉认真干得十分出色。张海走进公共卫生间，处处干净整洁。她开心地对张海说：“张所您看，虽然这工作累点脏点，但收入还行，还不耽误我接孙女放学。我特别感谢您，是您给了我生活的盼头。”一心为民，情牵百姓，自己的善举帮助刘大姐生活重新燃起希望，“这种让群众生活更好更幸福的事，我能参与其中，这就是我干警察的意义所在”张海欣慰地说道。

真诚“话疗”，巧为楼栋去“心”火

在双林派出所管界泓春园小区，有一位大娘收废品后经常将捡来的纸箱、废物堆积到楼道内，一到夏天，不光气味难闻，更是存在火情隐患。物业人员多次劝解无果，居民更是几乎一见到就免不了和大娘发生一番“摩擦”。

张海知道这小矛盾一旦处理不好势必会愈演愈烈，影响到社区安全，要挪走这些废品杂物本身不难，关键是要帮大娘把观念“挪一挪”。于是，张海和大娘进行了一次恳谈，张海表示能够体谅大娘生活的不易，也敬佩大娘的勤劳，但大娘拾荒的初衷一是卖钱谋生，二也是帮居民处理掉用不到的一些废品废物，这本身是便民之举，但如果因为把杂物乱堆乱放，影响楼栋住户的居住环境，甚至酿成危险，不就好心办坏事了吗？

看着大娘若有所思，张海知道自己的话起了作用，继续说道：“您想啊，现在大伙儿有什么想卖掉的废品都愿意找您，说明您人缘很好呀，如果您因为堆放杂物的事跟居民把关系闹僵，这小区就这么大，以后谁都不找您了，您以后不就越来越难干了吗，其实就是顺手整理一下的事，您要自己干不过来，我帮您一起收拾您看行不行？”张海设身处地地着想，真情实意地沟通，最终做通了大娘的思想工作，张海又协调物业与居委会，为大娘找了一处存放废品的场地，楼道环境卫生很快焕然一新，在张海的“话疗”之下，潜在的隐患也被消弭于无形。

都说“大医治未病”，张海也有自己的一套“观察情绪、倾听记录、了解诉求、找准症结”的“望闻问切”社区工作法，对症下药，形形色色的矛盾纠纷在他调解疏导下，定分止争冰释前嫌。“工作法再多，也只是‘术’，真正打开心结，我觉得还得是把老百姓的事当事，真心为他们着想”，张海笑着说。这些年里，老死不相往来的兄弟，被张海一次次上门讲道理、出主意打动，重归于好；准备放弃生命的中年男人，在张海的劝慰下重燃生活的希望。2020年1月调任双林派出所以来，他调解各类矛盾纠纷420余起，帮扶救助困难群众145人次，为群众解决现实困难35件，解救轻生人员13人。

社区基石，群防群力筑平安

张海深知，在社区工作中，只有发动群众依靠群众，凝聚起群防群治的强大力量，才能筑起坚不可摧的平安防线。

张海以楼栋为最小单元，组织楼栋长、网格员、社区工作者、物业人员以及治安积极分子，形成严密的社区防控网。张海常对大家说：“社区就像一个大家庭，大家都是这个家庭的一员。只有我们每个人都出一份力，才能让这个家更安全、更和谐。”在他的倡导下，社区居民们逐渐形成了邻里守望、信息互通的良好氛围。大家相互提醒注意安全防范，发现可疑情况及时举报，社区整体的安全防范意识极大提高，真正实现了从“警力有限”到“民力无穷”的转变。

日常工作中，张海总是深入社区与居民们打成一片，他说群众的“七嘴八舌”里藏着平安的窍门儿，更是自己“调理”社区健康的参考，只有张开嘴、迈开腿，走到群众中间，倾听群众声音，才能掌握社情民意，看准症状所在，然后药到病除。