齐鲁网·闪电新闻1月18日讯 1月18日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行“聚焦群众期盼 增进民生福祉”新闻发布会。会上，政务服务窗口是优化营商环境、提升行政效能的重要环节，是服务群众的最前沿。为了更好贯彻落实区两会精神，2025年，将持续深化“放管服”改革，不断塑强“枣办好•看市中”政务品牌，攻坚突破、实干争先、积极作为，为企业和群众提供更加“规范、高效、智慧、普惠”的办事体验。
围绕深化流程再造，不断提升审批效率。在不断优化2024年度两批21个重点事项服务的基础上，1月13日，国务院办公厅再次印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，公布了个体工商户转型为企业、科技成果转化、新车上牌、个人创业、结婚落户、家电以旧换新和手机等购新补贴申请、汽车以旧换新补贴申请等12个“一件事”重点事项清单。将认真贯彻这一决策部署，在省级统筹实施的基础上，继续坚持“1+11+N”工作推进机制，督促科技、公安、人社、民政、商务等牵头部门，联合相关配合单位，切实形成工作合力，确保新一批“一件事”在市中区高效落地，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化。
围绕优化服务模式，不断提升办事体验。市中区一直高度重视窗口服务工作，在严格落实各项管理服务制度的同时，紧紧聚焦企业群众办事中遇到的难点堵点，不断采取更多优化服务举措。持续扩大跨域通办、容缺承诺办等服务范围，继续推行“午间不断档全年不打烊”，深化电子证照应用。同时，坚持传统与现代并行、线上线下相融合，既大力推进数字化、信息化、智能化，提升网办、掌办、自助办水平，也注重不断优化帮办代办服务体系，提升精准和个性化服务水平。通过创新“中台云指导”视频办、“入企入商圈”上门办等多种服务形式，更好满足各类群众不同办事需求，让政务服务不仅有速度更有温度。
围绕强化服务供给，不断完善体系建设。持续规范提升区、镇（街）、村（居）三级政务服务场所和服务功能，建立政务服务事项清单动态调整机制，做好政务服务事项标准化梳理工作。着力推动政务服务中心转型升级，开发建设政务服务数字驾驶舱、数字政务门牌、一码通办、智慧取件等更多服务系统，升级完善政务服务地图，为群众提供更好事前引导服务和全方位办事攻略，打造群众身边十五分钟政务服务圈。
闪电新闻记者 刘聪聪 报道
