经济观察报 记者 任晓宁 2025年1月13日,携程客服部员工杨润琪发了一个定位老家内蒙古赤峰的朋友圈,朋友们看到后问她,准备在家待几天?她回答:2个月。评论区一片惊叹。
杨润琪已经有5年时间没回老家过年了。她在江苏南通工作,回老家最快需要8个小时,要抢机票、抢大巴票,往年高峰期根本抢不到。今年错开春运高峰,她提前买到票,终于能回家过年了。
杨润琪是携程2025年春节提前返乡计划的一员,该计划允许客服团队员工从1月1日至2月28日根据个人需求灵活选择返乡办公。这是携程首次实施该计划,目前已有800多名员工申请提前回老家。
让员工提前回家过年的互联网公司不止携程。
据经济观察报不完全统计,今年春节提前放假且放假时长在10天以上的互联网公司超过20家。携程凭借2个月的灵活办公期领先,58同城达18天,奇安信达13天。此外,放假12天、11天以及10天的公司,依次有3家、11家和5家。
以往,上述公司在春节期间会多放一两天假,但总时长很少能超过10天,在2025年,春节假期10天以上成为寻常。不过,也有一些互联网公司按照法定节假日放8天假,包括字节跳动、阿里巴巴、京东、百度、B站、小红书等。
大方的老板给员工的福利
2024年12月12日,美图公司人事小丁在公司2000人大群公布了放假计划:春节连续放假11天。
当时群里一下子炸锅了,员工纷纷在群里刷烟花。
美图公司自2012年前后开始,每年春节会多放2天假。往年法定节假日是7天,美图员工的假期会延长到9天。2025年春节法定节假日是8天,于是放假10天,叠加1月25日是周六这一因素,就变成了连续放假11天。
“今年是我们春节假期最长的一次,不过叠加周六是偶然因素,不保证之后的春节都会放假11天。”小丁说。
美图公司春节假期长的传统,源自其人力资源部门(HR)在2012年前后的一次调研。当时互联网行业正高速发展,为了吸引人才,各大公司在软性福利上都下了很大功夫。
美图HR发现,很多家互联网公司会延长春节假期,于是向老板反馈了这个情况。从那时起,美图公司决定要多放假。该假期作为员工福利,不调休、不占用员工年假时长。
此后每年春节前1个月,美图HR会向老板再确认一遍放假事宜。每次老板都会同意多放2天,因此,春节多放假变为一项传统福利延续至今。
小丁认为,是否延长假期主要取决于老板的意志,“看老板是否大方”。她观察,此前调研的互联网公司,有些已经收回了春节延长假期的福利,每年只遵守法定节假日规定。
美图公司近5年的员工离职率都低于同行,小丁认为,这与美图公司对员工福利的重视有关。比如春节提前放假,HR不会写到招聘简章中,但会在新员工培训环节告诉员工,新员工往往会感到惊喜。
在2025年春节放假10天以上的公司中,美图、腾讯、智联招聘、奇安信、去哪儿等公司都把春节假期作为员工福利,不调休、不占用员工年假。
智联招聘执行副总裁李强认为,2025年春节法定假期延长到了8天,企业在此基础上再延长假期,既是对政策的响应,也是为了满足员工的期待。
他表示,互联网公司虽然整体较为繁忙,但也存在一定的业务节奏和季节性。以招聘行业为例,年后才是旺季,提前放假2天,既有助于灵活调剂人力,也能让员工提前回家团聚。
有些是调休或抵扣年假
58同城是2025年春节放假时间最长的公司,达到18天。不过,员工需要在放假前的几个周六调休弥补。网易今年放假12天,其中2天需要扣员工年假。
一位网易公司的员工告诉经济观察报,网易的年假比法定年假长,而且他平时工作忙,年假休不完。在他看来,公司在春节期间固定扣两天年假的做法挺好。
另一位网易员工说,往年节前最后几天,已经没有什么重要事情,他一般就在工位上消磨时间,做一些整理PPT之类的琐事。但他有“请假羞耻症”,不好意思请假早回家。他认为,现在公司强制统一放假是很好的现象。
58同城的多位员工告诉经济观察报,早在5年前,58同城就有了多放假的传统。这与公司的业务节奏有关,一般第四季度业务比较忙,需要员工加班,因此公司愿意让员工在春节期间多休息一段时间。
对春节调休,上述58同城员工表示可以接受。虽然春节前几周调休上班有些痛苦,但可以提前10天回老家过春节,还能有充足的时间出去旅游,这段痛苦换来的假期很值,“每到快过年时就很开心”。
今年也有一些互联网公司春节不提前放假,字节跳动、阿里巴巴、京东、百度、B站、小红书等都按照法定节假日放8天假。
得知一些公司放假10天以上时,放8天假的公司员工都表示了羡慕之情,他们希望自己公司也能学习一下。
经济观察报询问发现,没有提前放假的公司,很多员工都做好了请年假的准备。
在互联网公司,一般应届生入职,就会有7天年假,之后每工作一年便增加一天年假。阿里巴巴、美团、百度的多位人士告诉经济观察报,他们的年假一般都休不完,会统一在春节前后多请假。
“即使要卷,也不会在春节期间卷。”一位阿里巴巴人士说,春节期间的确没有太多事可做,有时春节前几天,办公室会走掉一半人。
一位美团人士称,他已经请好了年假,计划提前4天回家过年。相比春节放假,他更关心年终奖的发放,2025年,美团会提前1个月发放年终奖。他很期待。
延长假期反而能提高效率
虽然提前放假,但互联网公司在春节前后业务并没有停止。
春节期间是美图公司产品需求最旺盛的阶段,很多用户会拍照、拍视频,因此增加修图、修视频的次数。根据往年的经验,只要提前安排好工作流程,提前放假并不会影响美图公司业务。
美图公司的放假通知一般会提前一个月公布,在此之后各业务线会部署春节预案,比如技术团队最近正在排期更新产品,修改程序错误,设置春节期间流量突增的方案。他们也做好了准备,万一临时出问题,就在家远程工作。不过连续十几年提前放假,都没有出过问题。
对以旅游服务为主业的携程和去哪儿来说,春节前后是业务高峰期。这些公司发现,让员工提前回家过年,居家办公不会影响工作效率,还能提高工作效率。
2024年,携程曾小范围测试过春节返乡计划,结果显示,与在公司办公的员工相比,回乡办公员工的单位效率提升5.2%,员工对公司的好评率提升10%,缺勤率下降了44%。
去哪儿自2023年起,春节提前3天放假。2024年7月后,去哪儿实施混合办公制,允许员工每周有两天时间在家办公。其调研数据显示,超过九成的员工认为混合办公后幸福感有明显提升,员工主动离职率在混合办公后下降了三成。
携程大住宿服务团队HR负责人陈小波告诉经济观察报,往年春运高峰期,客服中心的出勤率有待提高,因为外地的客服员工都想回家。为了平衡员工体验和用户服务,携程在2024年测试让部分员工提前回老家,效果超出预料。于是2025年就在全体客服团队推广了该计划。
春节提前回家能增加员工对公司的好感。在南通时,杨润琪下班后经常躺在床上无所事事,回到赤峰老家办公后,下班了她会给家人做饭,和家人聊天,生活充实了许多,她希望这个政策能一直实施。
陈小波告诉经济观察报,现在很多年轻人进入客服行业,他们大多是00后。这些年轻人更在乎家庭与生活的平衡,非常重视工作体验,也会直接表达自己的观点和诉求。
智联招聘在2024年底发布了《2024雇佣关系趋势报告》,李强观察到,新一代职场人对平等、自由、价值感的追求更为强烈,因此,最近几年,互联网公司越来越重视企业文化和社会责任,会提升员工福利和延长假期。
任晓宁经济观察报记者
TMT新闻部资深记者
关注并报道TMT(科技、传媒、通信)领域重大事件,擅长行业分析、深度报道。
联系邮箱:renxiaoning@eeo.com.cn
微信号:tangtangxiaomo