据统计，截至2024年底，全国已建成工会驿站18.61万个，覆盖服务职工群众1.93亿人、日服务230.97万人次，全年累计服务职工群众约8亿人次。其中，建成智能化驿站1.18万个、24小时驿站1.21万个。
工会驿站，贴心服务。一个个驿站，是工会为户外劳动者提供方便、送去温暖的载体，也是工会服务阵地体系建设的有力拓展。要坚持需求导向，聚焦急难愁盼，不断丰富服务内容，把工会驿站打造成为服务职工群众的亮丽品牌和"工"字号新地标。
职工群众在哪里，工会驿站就建在哪里。工会驿站作为工会服务职工群众的前沿阵地，其选址和布局必须以方便职工群众为原则。近年来，各地工会针对户外劳动者行业面广、流动性大、属地模糊等特点，聚焦其需求，积极推进工会驿站建设。坚持把工会驿站建在党群服务中心、公园、广场、车站、工业园区、商场、快递企业等场所，建在重点工程建设工地、公交场站、加油站、住宅小区等附近，这些地方通常是户外劳动者相对聚集、经常出入的区域，方便他们使用驿站。当前，各地工会驿站形成了完整的矩阵，一个个小驿站成为城市里的"温暖坐标"，串联起一张张"暖心地图"，把工会"娘家人"的服务零距离送到职工群众身边。
职工群众需要什么服务，就及时提供什么服务。户外劳动者遮风避雨、纳凉取暖、喝水热饭、歇脚如厕等难题，新就业形态劳动者有关劳动报酬、劳动安全、社会保险等方面的权益保障问题，始终是工会"娘家人"的"挂心事"。各级工会充分利用工会驿站加强户外劳动者的服务保障工作。目前，工会驿站从"纳凉取暖、休憩饮水、避风遮雨"的"1.0版本"，进阶到运用智能化技术手段集"思想引领、就业帮扶、维权服务、技能培训"等为一体的"2.0版本"。截至目前，全国近6万个驿站实现了党建引领，2万多个驿站赋能法律服务，2000多个驿站安装换电设备，2400多个驿站可提供优惠餐食，11万个驿站配备应急药品，4万个驿站对接当地志愿服务机构。2024年，各级工会通过驿站开展各类维权服务活动近6万场(次)，吸引2000多万人次参与。
新就业形态劳动者工作难以定时，工会驿站就提供24小时服务。随着新技术、新业态、新模式的迅猛发展，包括网约车司机、互联网主播、网约家政和维修养护、快递员、外卖配送员等在内的灵活就业群体日益壮大。他们工作场所更具灵活性、工作内容更具多样性、工作时间更具弹性，对工会服务提出了新的更高要求。为提升城市温度、彰显担当作为，各地工会积极探索工会驿站智慧服务新模式，打造24小时无人值守智能化驿站，刷新户外劳动者的进"站"体验，确保驿站开放"不打烊"、服务"不断电"。自从有了智能化驿站，户外劳动者可以随时进入驿站休息，再也不用担心夜间无处可去。智能化驿站不仅提供了休息的场所，还让他们感受到了城市的关怀和尊重。
小驿站，大作用。各级工会要把做好工会驿站工作作为长期的"硬任务"，强化服务意识、提升服务能力、整合服务资源，扎实为广大户外劳动者、新就业形态劳动者做好事、办实事、解难事，不断深化工会驿站质效提升，夯实筑牢服务职工群众的"民心工程"。
文/向秋
图源/视觉中国
编辑/姬源
