党员客户在综合便民服务体开展小组活动。程澄摄
一家家“综合便民服务体”落地建成、一条条农网示范线路运行有序、一支支志愿服务队应声而动，如春风化雨，浸润着英山广袤的农村土地。
近年来，湖北省黄冈市英山县积极探索党建与业务深度融合新思路，推动力量下沉、资源下沉，以农网终端一体化建设为抓手，用心用情助力乡村振兴，描绘乡村振兴新画卷。
示范岗位进店堂 擦亮终端“金名片”
进雷家店镇过路滩村三组刘先建的店铺，店内绿白黄相间的标识分外显眼，摆满土特产的一排排货架更是给店铺增添了活力。环顾四周，整洁的柜台上还立着一块名牌：英山烟草党员示范岗——段宏峰。
“以前，我的店铺商品多，摆放杂乱无章，每天忙得焦头烂额，店铺赢利水平却一直上不去，感谢县烟草公司和段经理的指导，现在店铺美观生意红火……”提起打造“综合便民服务体”前后的变化，刘先建喜笑颜开。
作为黄冈烟草积极助力乡村振兴、推进农网一体化建设的重要举措，近年来，农网一体化建设的持续推进，有效带动了地方经济的发展。
为推进“综合便民服务体”落地生根，英山县局依托石头咀党支部建立“党建+业务一体化推进”清单，实行“党员+零售客户”挂靠机制，立足解决零售客户经营难题、提升终端建设水平以点带面推进农网终端靓化改造工程，分层分类促进农网终端提质升级。
党员客户经理在客户店铺内公开姓名、服务电话和服务承诺，第一时间响应零售客户求助，接受消费者监督评价。如今，以石头咀所部为中心的农网示范线路已建成，通过6户重点打造对象(智慧门店1户、MINI终端1户、升级现有加盟终端1户，诚信互助小组阵地2个，便民服务综合体1户)的示范引领，在党员与零售客户的携手努力下，示范终端的金字招牌擦亮了、客户服务的质量提升了。
便民服务进终端 架起客我“连心桥”
“我们环卫工人工作强度大，这个便民休息点为我们提供了一个歇脚喝水的好去处。”日前，在便民休息点，英山县石头咀镇居委会老街环卫工人周建平一边喝着热茶一边说道。
这是英山县局将农网终端一体化建设融入便民实践的一个生动缩影。近年来，英山县局结合农网终端一体化建设契机，选取自愿配合、乐于奉献的党员零售客户，“一户一策”拓宽其终端功能，发挥党员零售客户的先锋模范作用，用小店铺服务大民生，将惠民生、暖民心落到实处。
打造便民服务点。针对农村服务辖区大、工作强度高的户外劳动者，在店铺规划“便民休息区”，为快递员、环卫工人及附近居民提供临时休息、免费饮水、无线上网等服务。
打造金融服务点。针对农村金融服务相对薄弱的问题，积极与相关部门加强联系，将“惠农通”等小型村镇金融服务站引入终端，让村民“足不出村”就能办理取现、查询、转账和缴费等业务。
打造智助服务点。针对部分农网客户位置偏远、交通不便的问题，设立“智助烟仓”，打破送货固定时间和区域限制，变“坐店等货”为“随时自助取件”。同时，邮政部门发挥农网物流特点，利用零售终端的地缘优势，在各店铺内设置快递专柜，方便村民就近收发快递。
快递收寄、金融服务……从城镇到乡村，街头巷尾的一个个便民服务点，架起了一座座客我关系的“连心桥”。
志愿队伍进乡村 纾难解困惠乡里
“这几年多亏了英山烟草的志愿服务队，我身体有残疾行动不便，每到我进货的日子，他们就会过来帮我搬货摆货，还帮我出了不少店铺经营、拓宽销路的好点子。”近日，提起英山烟草的志愿服务队，英山县南河镇瓦寺前村青华超市的店主叶清感慨万千。
近年来，为进一步发挥党员先锋模范作用，英山烟草成立2支志愿服务队，以个性化服务、亲情式帮扶，解决农村零售客户经营难题和生活困难。
他们定期开展烟草专卖法律法规、规范经营、商品陈列、终端系统使用等内容宣讲，帮助零售客户提高经营能力；深化对零售客户的精准服务，帮助其改善经营环境，捐资捐物解决生活经营难题；积极协调相关金融企业，化解零售客户资金周转难题；开展移风易俗、环境整治、惠农政策宣讲等志愿活动，积极履行社会责任。
此外，他们顺应数字经济发展趋势，规范指导零售客户借助“互联网+”打通农网终端非烟商品线上经营渠道，进驻电商平台、注册网上商店、开通直播，让更多优质农产品出村进城，帮助客户及周边村民致富增收。
下一步，英山县局将继续以党建为引领，为广大零售客户和消费者提供更贴心、更细致的服务，为助力乡村振兴作出新的更大贡献，在农村大地写下精彩的答卷。(程澄)
