济济多士，乃成大业；创新之道，唯在得人。近年来，湖北省黄冈市烟草专卖局(以下简称黄冈烟草)深刻认识到青年人才队伍的重要性，始终把青年人才作为服务营销转型的核心资源，通过积极组建多样化的工作团队、开展形式丰富的“三知”主题活动、搭建青年人才展示自我的平台，全面提升青年人才干事创业的“精气神”，做营销政策宣传者、市场信息收集者、终端渠道的维护者，为企业的长远发展奠定了坚实基础。
优秀营销新人评选。胡珀摄
“学习交流”开拓视野找“路子”
青年人才是一项系统工程，离不开久久为功的夯基固本，更需要带领青年人才们外出学习开拓眼界。在黄冈烟草看来，外出学习是增长见识和开拓眼界的一大法宝。2024年，恰逢黄冈烟草承担湖北烟草商业系统“133”基层部所提质工程现行先试的重任，先后组织专班赴湖南衡阳、浙江温州等地交流学习5次，将各地先进的工作经验和优秀做法带回，充分结合黄冈工作实际，找准转型提质的路径。
找对了路子，黄冈烟草学以致用，营销职能转型步伐加快了、客户满意度提高了。2024年，依托外出学习的先进经验和营销青年人才专班，营销中心组织进一步理顺基层组织架构，重新梳理市场部职能职责，优化客户经理工作流程，形成了工作标准6项、管理标准9项、标准操作示范视频5个。研究“客户满意度提升”专项课题，多措并举，在国家局组织的满意度调查获得98.48分，排名全省第二。
组织青年营销队伍上门为农网客户服务。吴威洋摄
“你比我选”舞台竞技搭“台子”
自2021年起，黄冈烟草连续四年组织开展“优秀营销新人”评选，鼓励青年员工立足工作岗位，走上讲台分享工作经验，通过青年客户经理自主申报、部门推荐等方式确定参赛人选，理论比拼、演讲、案例分析及无领导小组讨论，不仅提升了青年员工的专业技能，更进一步提高了其心理素质。
“通过参与‘优秀营销新人’评比，我不仅巩固了自己的专业知识，在分享经验的过程中，我也从其他同事那里学到了很多宝贵的知识和技巧。”2024年获得第一名的小胡经理对此感触颇深，“一开始上台讲解，大家都看着我，心理压力还蛮大的，但随着各种展示次数多了，慢慢地自己也觉得正常了，越来越自信了。”
与此同时，黄冈烟草积极鼓励青年员工走上更大的舞台展示自己，通过组织参加各类技能竞赛和交流活动，锻炼实战能力，拓宽工作视野。来自团风营销部的张英耀就是一个生动的例子——在上一届“工匠杯”全省营销技能竞赛中脱颖而出，荣获“全省营销技术能手”称号，并逐步成长为营销部门负责人的他，2024年又进行了跨县域的交流锻炼，如今已经是全省闻名的营销业务骨干。
“一个团队”队伍建设有“搭子”
如何激活全市青年营销队伍的“一池春水”？黄冈烟草高度重视青年营销队伍建设工作，黄冈烟草高度重视青年营销队伍建设工作，大力鼓励青年员工成立科技项目研究团队、转化团队，形成团队运作模式；通过以数字化转型团队、数创小组为核心模式，定期组织开展数创作品竞赛、QC小组活动、优秀案例评选、开口营销竞赛等活动，不断拓宽活动内容，“你点单我做单”新模式更深层次地满足青年员工成长需求，使得青年员工在轻松愉快的氛围中，不断提升自我，为企业的长远发展注入了新鲜血液。
定期开展营销数创作品发布会、数字化转型集中培训等多种“补习班”“加油站”，鼓励青年员工多钻研、多开发、善学习，通过自学、集中学、老师点对点教学等多种形式为青年员工加油、充电。2024年，营销条线数创作品《现代终端“智慧选”》《213终端数采诊断卡》2个作品在黄冈全市创客大赛决赛中取得并列第一的好成绩，一批数业融合产品发源基层、走向实践。
下一步，黄冈烟草将继续为青年营销人才创造更舒适的成长环境，继续优化“你下单、我来做”的培训新模式，进一步形成爱才、惜才、敬才的浓厚氛围，进一步激发全市青年营销队伍的创造活力，培养造就一支素质过硬、能力过硬、责任过硬的青年营销队伍，使更多青年营销人才搭上成长的“快车道”。(朱小莉、胡珀)
