（记者：李晨 通讯员：鲁娟 廖瑜 高睦云）
一位中年女子骑三轮车行驶途中，不慎连人带车摔倒在马路中间。危急时刻，武汉公交649路驾驶员途经此处，连忙安全停好车辆，随后下车一路小跑上前将女子搀扶起来，并将三轮车扶正。
车载监控视频显示：1月14日下午，649驾驶员郑娟驾驶1732号车由黄金口公交停车场开往解放大道太平洋。16时13分，当车辆行驶至琴台大道潘家湾路段斑马线处时，郑娟发现车辆左前方有一台三轮车侧翻在地，车旁还有一位中年女子躺在地上。
“什么情况。”郑娟回忆说，当时在车内感觉这名三轮车主身上有摔伤，随后连忙将车辆安全停好上前进行救助。“你怎么样，要不要紧？”来到事发地后，郑娟首先问询中年女子伤势，然后将她扶起，再将三轮车扶正。
在接下来的沟通，得知中年女子身体并无大碍，郑娟才安心的返回车内继续营运。“这名公交驾驶员真是暖心，服务周到。”车内乘客看到这一幕后，纷纷为郑娟竖起大拇指。
据649路负责人朱海介绍：郑娟工作中勤勤恳恳，服务暖心，此前一位老人乘公交迷路，她主动将老人护送回家，经常帮扶老年乘客上下车，曾多次受到乘客的表扬。
