金沙县柳塘镇在党建引领下，积极探索基层治理新模式，创新推出“码上办”服务平台，为群众提供优质、便捷、高效的政务服务，实现了民情直通、民意直达、民事直办，助力基层社会治理现代化。
据悉，柳塘镇“码上办”服务平台于今年正式运行，该平台充分利用企业微信功能，以二维码为前端服务入口，将全镇5096户住户的房屋重新编码并制作安装新门牌，门牌上附上企业微信二维码。群众只需通过手机扫码，即可进入企业微信群，找到具体办理事项，在工作人员线上指导下实现掌上申报、线上提交、网上办结。这一创新举措真正实现了让数据“多跑路”，让群众“少跑路”甚至“不跑路”。
金沙县柳塘镇派出所。
“我们‘码上办’服务平台实行的是‘群众点单、后台派单、部门接单、群众评单’的闭环管理模式。群众扫一扫自家门牌上的二维码后，足不出户，就可以随时随地进行报警求助、政策咨询、户籍办理等业务，同时可以通过语音、视频等形式反映身边各类问题。我们码上办后台工作人员24小时值班，在收到群众需求后，会第一时间响应，并以工单形式派发给负责部门专人承办。这样，我们就能确保群众诉求得到及时、高效、便捷地处理。”柳塘派出所教导员邹伟说道。
这一创新举措打破了传统警务服务的时空限制，让群众足不出户就能享受到便捷、高效的政务服务。无论是办理户籍业务、咨询政策法规，还是报警求助、反映问题，群众都可以通过“码上办”平台轻松实现。
工作人员正在安装“码上办”服务平台。
“自平台运行以来，我们已累计接到群众反映事项421件，办结率达100%。群众通过该平台办理业务、咨询问题，不仅节省了时间和精力，还提高了办事效率。”邹伟说道。
此外，“码上办”服务平台还依托柳塘镇“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，与各部门有机结合，形成了共建共治共享的基层社会治理新格局。通过该平台，柳塘镇能够实时掌握社情民意，及时排查化解矛盾纠纷隐患，有效提升了基层社会治理水平和治理能力。
工作人员正在给老百姓安装“码上办”服务平台。
“自从安装了‘码上办’之后，为我们老百姓提供了很大的方便，比如说办事情都不用来回跑了，为‘码上办’点赞。”柳塘镇前胜村居民李丽说。
柳塘镇“码上办”服务平台的推出，是金沙县在党建引领下探索基层治理新模式的一次成功实践。该平台不仅为群众提供了便捷高效的政务服务体验，还推动了基层社会治理现代化进程。下一步，柳塘镇将继续深化“码上办”服务平台的应用和推广，不断完善功能和服务流程，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。(图/文 金莎)
