2024年6月消费者在mkule（迈肯瑞尔）微信小程序购买到一款mkule还原型辅酶Q10。产品宣传和配料表标明的辅酶Q10含量为100mg/粒，经国标CMA检测实际含量仅为45mg/粒，另消费者送至杭州海关技术中心再次检测，含量为46mg/粒。
经海关报关单显示涉案辅酶Q10单次进口11000多瓶，总价约500万元，网店显示总销量千万元以上。
经查询mkule品牌为一家香港空壳公司（麥酷樂國際貿易有限公司）持有，然后百分之百控股杭州一家境内公司（中科长远健康科技（杭州）有限公司），这样的假洋鬼子品牌产品，通过跨境电商专供国内消费者购买，且为造假惯犯。杭州海关2021年专项行动中抽检的mkule品牌NMN（不老药）显示实测含量为16mg/粒，配料表含量为200mg/粒。
涉案产品均从钱江海关保税区进口销售，消费者举报到钱江海关后无下文，举报到钱塘区市场监督管理局后，市场监督管理局9进行了立案，有关单位抽检确认了产品存在问题。消费者要求钱塘区市场监督管理局将该案件移送公安机关查处，市场监管局工作人员告知需应查尽查，查明所有销售的违法伪劣食品金额后再行移送，但因和海关职权划分存在争议，案件推进缓慢。
为什么跨境电商的消费者维权如此困难，违法经营者又如此肆无忌惮？是否现行法律法规存在漏洞，甚至相关法规就在保护跨境电商平台的利益？希望有关部门能回答一下。
请求海关总署，杭州海关，杭州市公安局，杭州市市场监督管理局介入处理，对食品安全零容忍和最严厉的查处不应该只是口号！
