四川省广安市广安区联合调查组1月11日通报，针对近期网民朋友反映的广安爱众股份公司涉及计费计量等有关问题，广安区委、区政府高度重视，组织区纪委监委、区市场监管局、区经信局等部门成立联合调查组，已入驻企业开展全面调查，结果将及时向社会公布。
据了解，《问政四川》平台有多条涉及爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，“广安市爱众股份有限公司统管广安市广安区所有居民的水电气，但是却长期存在胡乱收费等乱象。本人和家人长期在外地务工，11.12月家里没人居住，11月却存在水费乱收取现象。12月份充值了100元，突然一下子就变得只剩下了83元，费用明细均不可查询。”
此外，1月2日，有市民在《问政四川》平台投诉称，“爱众水电气乱扣费，一晚上扣掉192元。”3日，广安爱众服务公司回复称，经核实，该市民家中水电气表为智慧用能表计，其费用为每天算费，实行月结算，以每月实际用量进行扣费。由于2025年1月1日自动结费时系统发生故障，导致该用户的费用余额显示错误，公司已及时进行了修复，并进行了重新核算，现已恢复正常。
