为贯彻落实《上海市进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》要求，进一步改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的理念，宝山区高境镇社区卫生服务中心一直以来潜心耕耘，守正创新，坚持“以病人为中心”的护理理念，以问题为导向，深化护理服务内涵，提高护理质量，保障医疗安全，为每一位患者提供全面、专业、个性化的优质护理服务。
“‘境’心尽力 为你疗伤”
高境镇社区卫生服务中心伤口护理门诊于2023年5月11日正式开诊。伤口护理门诊采用先进的湿性愈合理念及专科护理技术为主要治疗手段，结合各类新型湿性敷料，对伤口进行全方位的护理，加速伤口愈合，缩短治疗周期，为广大居民提供专业治疗、护理及健康指导。
提高基层护理服务能力
中心通过建立专科护理联合团队、开展人员培训、网络远程护理会诊等方式，提高护理服务能力，就近解决群众急需的伤口护理问题，提高护理服务的专业性和便捷性。增加社区和居家老年护理服务供给，精准对接老年人多元化、差异化的护理服务需求。专业化的护理团队能够提供更加精准有效的治疗方案，提高伤口治愈率。
专科护理服务
中心特设伤口护理门诊，覆盖各类急慢性伤口的护理，为患者家庭提供护理指导及居家伤口换药服务，确保患者在不同场景下都能得到及时、专业的关怀。减少了患者前往大医院排队等候的时间，尤其是对于行动不便的居民来说，这样的门诊无疑是一个福音。
信息化社区伤口管理系统
伤口护理门诊通过微信、电话回访等各种方法实现伤口的实时跟踪、监控，构成社区慢性伤口的管理规范化管理模式，有效防治社区压疮、糖尿病足、血管性溃疡以及由手术、急性创伤引起的各类慢性伤口。通过早期干预和有效管理，可以避免小问题演变成需要更复杂治疗的大问题，从而减轻个人和社会的医疗负担。
加强宣传，增强健康意识
定期的检查和专业的护理指导有助于提高公众对伤口管理和预防的认识，促进健康生活方式的形成，中心公众号不定期更新相关知识和视频，通过多种渠道宣传伤口门诊的服务内容和优势，满足不同患者的需要。
持续培训
伤口护理门诊现有副主任医师1名、主管护师2名，均拥有上海市伤口护士适任证。中心定期对医护人员进行专业培训，确保他们掌握最新的治疗方法和技术。
建立反馈机制
每月收集患者的意见和建议，不断优化服务流程和服务质量。
促进合作交流
以医联体党建联盟为平台，以群众需求为导向，以提升医疗服务能力和百姓看病就医的满意度为宗旨，精心打造医联体党建服务品牌——“‘境’心尽力 为你疗伤”。通过与中山医院－吴淞医院双向转诊，建立良好的合作关系，共享资源，提升整体医疗服务水平。
得到患者的认可
中心自伤口护理门诊开诊以来，收到患者一致好评。用心为患者服务，真心换取真心，收获了数面锦旗。
优质服务只有起点，没有终点。下阶段，中心将持续优化服务流程，坚持以人民健康为中心，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，以专业、爱心、责任为已任，不断创新，不断为每一位患者提供更加温馨、专业的全方位优质护理服务。
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通讯员：李隐峰
编辑：张思源
资料：宝山卫生健康
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