12月11日，第十二届南方都市报街坊口碑榜深调研走进深圳市气象局，了解气象服务进小区民生实事案例。
如何快速、准确地将台风和暴雨预警信息传达到全市各个小区？如何更好地向居民分享天气资讯和科普知识或应对极端天气？12月11日，第十二届南方都市报街坊口碑榜深调研聚焦深圳气象服务高质量发展，关注气象服务走进小区民生实事，走进深圳市气象局调研气象服务进小区，精准触达防灾减灾“最后一公里”。
南都民生治理观察员、民生体验官一行先后参观深圳市气象局科普大厅、业务大厅以及融媒体中心，了解深圳气象预报工作日常，并在座谈环节交流关于气象服务进小区成果和未来探索。今年以来，深圳市气象局不断探索精准触达防灾减灾“最后一公里”的方式方法，构建5025“网格+气象”防灾减灾工作模式，推出多项“气象服务进小区”产品。截至目前，服务已覆盖11143个小区，推送责任人总量近50万人次，筑牢全市防灾减灾第一道防线。
调 研 样 本
气象服务进小区，精准触达防灾减灾“最后一公里”
12月11日，第十二届南方都市报街坊口碑榜深调研走进深圳市气象局，调研气象服务进小区民生实事案例。在气象科普厅，深圳市气象局办公室副主任张凯介绍了深圳综合气象探测网的布局情况。他表示，目前全市的观测站数量已经超过370个，可以覆盖平面、立体及海上的同时，每个站点的探测数据均实现了每分钟刷新一次。
参观市气象监测预警指挥中心的过程中，南都街坊口碑榜深调研团一行听取了减灾处高级工程师臧沛渊关于气象预报工作的详细介绍。座谈会上，深圳市国家气候观象台气象服务部部长杨彦详细介绍了“气象服务进小区精准触达防灾减灾‘最后一公里’”民生实事案例。他表示，深圳正大力推进基层网络治理体系建设，划分建立基层综合服务管理单元，在加强气象与社区融合、前移防灾减灾链条上，深圳市气象局依托网格运行机制及网格管理的气象需求，联合深圳市委政法委网格管理部门出台《深圳市“网格+气象”工作方案》，打造了“5025‘网格+气象’”的防灾减灾工作新模式，并不断推广。
与此同时，深圳市气象局还通过智慧气象服务中台对接深圳市住建局物业管理平台、福田区建筑智慧管理平台等，将文本信息推送给各个区域的物业经理，分区域分网格预警。杨彦表示，小区气象服务中，物管不再需要自主查询气象信息进行编辑转发，而是根据定位一键生成并发布个性化权威气象信息，以公告式管家式服务，满足个性化需求。台风或暴雨天气时，气象服务首席还将根据天气特征动态预警预报、提示风险和防御指引信息；并“弹窗”发布气象灾害科普视频、防御视频，实现强提醒，提高公众风险意识。
除了天气预报预警信息，杨彦说，小区气象服务还为市民提供健康气象、运动户外、穿搭、饮食等日常生活指导，推出了“健康气象指数和风险预报服务”“二十四节气饮食菜谱分享”“公园和公共区域推荐服务”等具体项目。目前，“气象服务进小区”已进驻“深圳市住房和建设局”“深圳社区网格管理”等7个平台。2024年，该服务覆盖了全市11143个小区，推送责任人总量近50万人次，并在龙华区福城街道成功打造了400余名社区网格员+2500名楼长组成的基层“气象兵”阵容，实现信息的快速传递和有效响应，为居民筑起一道坚实的防线。
创 新 成 效
气象工作是民生工作，气象服务未来或将走进千家万户
深圳市气象局党组成员、副局长罗华明在座谈会上表示，气象工作是民生工作，气象局立足于民生服务部门的定位，不断服务城市和民生，服务国家战略和经济发展。以今年开展的“气象服务进小区”民生实事为探索，气象局的民生服务工作未来还可能走入千家万户，和社区网格员形成合力，以多种形式延伸。罗华明提到，在全球气候变暖的背景下，当前气候也呈现出极端性的特点，极端的高温或短时强降雨对城市运行带来影响的同时，更对气象灾害监测提出了高要求，气象预报不一定百分之百准确，但气象人一定百分之百努力，落脚于人民满意，通过发展气象科技产业、引入人工智能技术等举措不断精准预报、精细服务。未来，也希望市民能够多多走进气象，了解气象工作的运行和服务举措，共商共建做实做细各项民生气象服务。
调 研 反 响
南方都市报社党委委员、副主编刘岸然：气象服务进小区让气象工作可感、可知、可及
南方都市报社党委委员、副主编刘岸然表示，通过当天的深调研了解到，深圳市气象局通过开发气象服务进小区产品、推出公告式管家式气象服务、引领“气象+物业”服务创新和建立“网格+气象”评选机制等工作，确保气象服务能够精准触达防灾减灾“最后一公里”，真正做到了气象预报、气象知识和气象科普的可感、可知、可及，让市民的获得感、幸福感和安全感得到有效落实。刘岸然提到，金杯银杯不如老百姓的口碑。老百姓的口碑至为重要，深圳市气象局的工作和南都街坊口碑榜的理念相通，希望以后能擦出更多火花，让更多的发展成果转化为生活品质，不断满足人民群众多层次、多样化的需求，真正让气象更好服务于百姓。
南都民生治理观察员代表：加快技术创新应用、加强科普，气象服务将更贴近民生和社会经济发展
深圳市政协委员吴滨对深圳气象人服务民生和城市社会经济建设开展的系列创新服务表示了肯定，他说，在城市发展中，我们所面临的气候似乎也正在改变，高温天数增多、短时强降雨频发、雷电异常现象增多，气候现象对经济社会发展的影响越来越大，气象预报预警也面临更大挑战。同时，吴滨也建议，深圳市气象局在提供越来越丰富、越来越贴近老百姓日常生活的气象服务的基础上，应继续发挥科技型、基础性、先导性社会公益事业的作用，构建新质生产力为核心、用好大数据，将数据优势变成城市治理优势，以核心引擎作用服务大湾区建设和经济社会发展。
深圳市人大代表曹伟和深圳市政协委员蒋雷在座谈会上建议气象部门加快技术创新应用的同时，也要注重发扬传统预报服务经验，发挥历史数据的作用，加强对二十四节气等气象知识科普，让公众深刻感受到传统气象文化魅力。深圳市人大代表胡春华在分享中也提到，许多市民对深圳气象的工作非常认可，也希望未来气象局的天气预报准确度和数据在未来能打通各个渠道终端，及时传送。
南都民生体验官代表：气象服务进小区带来便利，为精准防灾减灾打下基础
万科物业代表李珊在座谈会上结合她的实际工作点赞了气象服务进小区带来的便利。她表示，有了小区气象服务之后可以从很多平台渠道获取到气象信息、掌握实时数据，更重要的是能够让管家直接把气象信息单独列出来，直接转发。特别是在台风、暴雨或者雷暴天气，及时的预警也可以及时通知到业主及时收回阳台上晾晒的衣物或者处置好可能存在掉落风险的物品。
龙华区福城街道章阁社区网格员黄炜表示，网格员是基层治理的末梢，也是打通服务群众最后一公里的重要环节，及时准确获取气象信息，能够为快速响应和精准防灾打下坚实基础。万科物业缇香名苑小区物业经理叶世亮谈到，“物业+气象”的创新服务给物业带来了很大便携性，尤其是在一些气象信息发布过程中，机器人的适时发布，很大程度减轻了物管人员的工作压力，也让信息获取更及时。
活动统筹：陈荣梅
文：覃仕林 吴春熠 图：霍健斌
制版：陈欣 刘艳兰 刘畅
