“两人”专栏|常元丰：居民身边30岁的“老娘舅”

在虹桥街道，“法律明白人”常元丰年纪轻轻却小有名气。自2018年担任古北荣华第二居民区的人民调解员接手调解工作以来，他边学习边实践，迅速成长，努力当好居民身边的“老娘舅”。

“居民区有4000余户居民，平均每年调解矛盾纠纷的数量达100多件，相邻纠纷、婚姻家庭等矛盾纠纷占比较大，时不时地会遇到棘手的麻烦事......”常元丰表示，作为人民调解员和“法律明白人”就要积极发挥人头熟、情况熟的优势，一边充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，一边有效开展普法宣传活动，创造良好的社会氛围与环境。

在日常接待中，快速有效化解矛盾纠纷的关键和难点就是让双方当事人第一时间坐下来“面对面”谈，这就更加需要依靠用法治方式和手段解决问题。前不久，常元丰接到一个因相关当事人回避谈话而陷入僵局的调解案件。当时，一居民区14楼的卫生间公共管道漏水导致楼下3户邻居遭殃，但14楼租户不配合修理，邻里矛盾迅速激化。常元丰接手了解案情后，立刻联系了租户要求其配合检查和维修但均遭到拒绝，多番电话沟通下来进展依然缓慢。为了避免加深矛盾，常元丰立即启动“三所联动”机制，司法所、社区民警、律师共同开展工作，积极沟通，不断完善解决方案，最终历时半个多月，这起烦心事得以圆满解决。

基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，在调解工作中要注重将工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取有效措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，做到早发现、早解决。“无论是基层社区治理，还是依法调解矛盾，作为‘法律明白人’和人民调解员都要运用法治思维和法治方式解决群众的‘急、难、愁、盼’，同样的，居民身边也需要一支找得着、用得上的基层依法治理队伍，希望越来越多的人加入到‘法律明白人’队伍中来，共同为社区的和谐稳定出一份力。”常元丰如是说。