探访新华书店：看书的人不多，看教育硬件的家长不少

不夸张地说，现在的新华书店已经被教育硬件给包围了。

以前谈到新华书店，我们的印象可能是，一个充满着墨香和知识的静谧空间，书架上整齐排列着各种各样的书籍，就像是一座文化的灯塔，吸引着那些渴望知识、追求智慧的人们，享受一段属于自己的宁静时光。

如果你是小孩子的话，那每次来这地方高概率都是被爹妈拉着来买教辅材料的，看着那些象征着自己未来半年的超厚习题册，我只想说能有好脸色就怪了。

而如今的新华书店，书自然还是要卖的，但是一股属于消费电子、时尚文玩，乃至AI的氛围却早已融入其中，而且比以往展现得更加露骨，从外墙上的广告位，到走进书店最显眼的位置，就好似一场时代变革已经在悄然酝酿之中。

（图源：雷科技）

11月下旬是广州正式摆脱「夏日」的节点，小雷选择了工作日和节假日的不同时间段，分三次到访了三家不同位置的新华书店，和店员、书友以及顾客们都聊了聊，尝试从中窥探书店和整个教育硬件行业的现状。

教育硬件厂商都在疯狂叠AI的Buff

小雷前往的第一站，是位于天河路123号的广州购书中心。

和新华书店同样隶属于新华书店集团的广州天河购书中心，自1994年开业至今，已经过去了30年了，营业面积达1.8万平方米的它，既是广州最瞩目的综合大型书店，也是广州最大的实体书店，每一个广州人，应该都知道它的存在吧。

（图源：雷科技）

走进大门的第一瞬间，你就能很自然地看到入口旁的步步高店面。

虽说挂着步步高的招牌，但这其实是一家同时经营步步高和小天才硬件的经销商店面，店内汇聚了两个品牌旗下的热门品类，从教育平板、词典笔，到小孩子们热捧的电话手表，围观的小孩也有三四个人左右，还挺热闹。

（图源：雷科技）

“他们这些小孩的话，基本就不会看这边的，都是对那边的手表比较感兴趣，估计是同龄人都会戴这个吧。”

对这里产生兴趣的用户有两种，一个是带着小孩的家长们，另一个就是在附近住着的来溜达的小孩子们，很明显，小雷的长相不符合其中任何一种标准，但是步步高的柜员小哥还是很贴心的和我聊了起来，侃起了柜台里的门门道道。

虽然都是小孩和大人一起来看，但是步步高和小天才面对的情况截然不同，步步高基本上是家长带着孩子来，家长的目的性是比较明确的，只要给说清楚产品的价值就行，而小天才的话更多的是孩子们会感兴趣，软磨硬泡就为让爸妈给自己拿下一块心仪的表，往往要磨蹭挺久才能敲定。

当我询问柜员，现在他们在介绍学习机时主要会强调哪些卖点时，柜员给出了一个我早有预见的答案——「AI」。

（图源：雷科技）

在我的要求下，柜员为我展示了一套基本的AI学习流程，在传统「测、学、练、审、评」的作业五步闭环中，引入AI教师来完成「审、评」工作，孩子完成作业后，可以通过AI老师的批改加深对错题的印象，AI还会为孩子们的学习进行阶段性的评价，适时调整学习计划巩固对薄弱点的提升。

不难看出，所谓的AI功能，在步步高系的教育硬件上，主要起到一个汇总分析孩子学习状况，然后帮助孩子针对重点难点进行学习和复习的作用，看着多少有些凑个热门理念般的缝合感。

当然，也有专业的，提到了「AI大模型」。

比如有道，讯飞，还有学而思，这几家厂商的柜员就会主动介绍自家学习机内置的大模型问答功能，学而思主打的「小思伴学」智能助手，可以提供AI讲故事、AI习题解析、AI角色扮演等一系列AI对话能力，甚至还有针对幼教的情绪识别系统。

（图源：雷科技）

不过在我实际体验时，个人感觉「小思伴学」似乎很难对成年人比较微妙的情绪做出判断，或许这是专供幼教的一项功能吧，毕竟幼儿在情感表达上会张扬很多。

至于有道这边，本人早就体验过的「有道小P」，目前依然算是同类大模型应用里比较出彩的，相较于更倾向直接给出解题步骤的同类产品，有道用孩子们容易理解的、与学龄相匹配的方式去解释复杂问题，确实会更容易被小孩接受。

（图源：雷科技）

而在有道翻译笔上，除了可以感受到翻译能力进一步提升的AI翻译功能，你也能看到「有道小P」和Hi Echo虚拟人口语教练的身影，后者凭借着虚拟人和大模型语言能力，硬生生把我当年高中三年里求而不得的口语课程，变得触手可及。

对于现在不好找课外辅导的家长们来说，能够进行全科答疑的「AI教师」或许已经成为了不少家庭的灵丹妙药。

最离谱的是，我甚至在购书中心三楼一侧，看到了一张贴在儿童学习桌侧的AI宣传语，上面还摆着一个不知名品牌的智能学习灯。

不论真假，只能说每一个教育硬件厂商，似乎都迫切希望看到自己的产品能叠上AI的buff。

用户买的不是硬件，而是优质教育资源

“诶，XX，妈妈给你买台这个，你拿来代替iPad好不好？”

或许有人会觉得这是设计台词，就连我自己也觉得这段对话实在是有点太经典了，但事实上，这还真就是发生在步步高柜台旁的一幕，甚至于这对家长和小孩出现时，我还在和自称刚上岗的柜台小哥唠嗑着。

只能说艺术这玩意儿，它真的是取材于现实的。

到底是什么原因，会促使家长愿意花大价钱，去给孩子添置一台配置平平，价格昂贵的教育硬件？小雷刻意留心观察，总算是逮着了一个陪母子过来，在柜台外显得无所事事的年轻家长，询问了一下他的想法。

（图源：雷科技）

“额，点讲呢，其实就系因为冇时间教啦，而且依家细路嘅题目咁嗨难，讲真嘅我也唔知点教，佢老母都唔知点教，好难嘅。”

翻译一下，总之由于工作时间或者自身能力的原因，这些家长很少有机会能够辅导孩子的功课，而起动辄一两百块一个课时的私人家教，如果每天都上的话，无论是对于孩子还是家长的钱包来说压力都不小，只能寄希望于这类教育硬件在工作日的时候能给到孩子帮助。

不过，现在其实很多主流硬件厂商，也在为自家的产品添加教育属性。

例如华为MatePad SE就主推他们内置的「教育中心」应用，与主流的网课平台进行了合作，联想也曾推出过一款主打网课功能的平板电脑，在主流平板硬件配置的基础上加入了学生模式，既能够一键变成学生平板，又能供全家人娱乐又或者是工作使用。

（图源：华为）

当被问到为什么会选择这些教育硬件，而非传统平板电脑时，这位家长则是直接笑了出来，“呢种平板电脑我屋企度有啊，iPad嘛，依家要买嘅就系唔得用正常应用嘅平板电脑，惊佢玩，而且资源呢方面应该仲系有区别嘅吧。”

换句话说，一是辅导资源比较丰富，二就是能够更好地控制孩子对平板的使用。

在几家互联网巨头进入市场的情况下，教辅资源已然成为传统教育硬件厂商们的一道「护城河」——至少他们是这么希望的，学而思的核心卖点依然是自家出品的辅导内容，而步步高则主打鸿恩学龄前启蒙+新东方宝典课程，全面跟进新课改教材的宣传甚至就放在店面里最显眼的位置。

（图源：雷科技）

“我们和他们不同，我们这个是跟各家名校合作的。”

似乎是看到小雷刚刚从隔壁的好记星柜台走过来，科大讯飞的柜员在介绍时特意强调了自家产品在教辅资源上的不同之处——主要采用各家名校真实出过的考题资源，内置714所名校真题，还能根据孩子的薄弱点进行AI组卷，告别低效率的反复刷题。

（图源：雷科技）

至于管控这块，就小雷这段时间的探访来看，家长们普遍不想给孩子们购买正常的平板电脑，而教育硬件这边，无论是哪个品牌，哪个价位段，都基本配备了家长远程管理功能。家长可通过自己手机上的 app，对孩子的使用时间，观看内容，学习进度进行监控，也可限制学生访问与学习无关的网站或者下载无关的 app。

比起相信孩子们的自制力，更加确之有效的监管手段，也是家长们选择这类设备的原因之一。

小度受孩子们追捧，劳逸结合很重要？

有趣的是，在各家柜台中，小度的柜台可能是活跃的小孩用户最多的。

吸引到这么多小孩子们注意力的，其实不能算是广义上的教育硬件，而是小度近些年来大力推广的添添闺蜜机，实际上就像是一个有着「大长腿」的平板电脑，带有滑轮的底座给它提供了可自由移动的特性，内置的电池则能让它摆脱充电线的束缚。

现场的两批孩子，一批围在其中一台附近看着猫和老鼠，有点像我小时候放学就跑去附近小卖铺看电视的那种感觉，另一批则把屏幕竖过来，一群人围在那里玩地铁跑酷，确实成功引起了孩子们的好奇心。

（图源：雷科技）

“我们这个闺蜜机呢，它本身也是有陪娃功能的，比如AI魔画、AI绘本还有这个AI口语私教，不过肯定没有学习机那么丰富就是了。”

书店变了：从知识到海洋，到AI的世界

今年最火的机器人产品也已经出现在新华书店里头。

这款接入了商汤大模型的下棋机器人，同样是摆在小度柜台这边的，它主要由一个棋盘、一条可折叠机械臂，一块屏幕和多个摄像头组成，孩子可以在机器内置的四种模式中选择一种来和机器人对决，机器人会在对局过程中不断发出语音交互并对实时胜率进行统计，同样也有后期AI复盘来加强棋力的功能。

（图源：雷科技）

就现场观察来看，这机器人取子、识别、下棋其实都挺稳的，就是自动摆棋速度是真的有点慢。

还有一种嵌入语音大模型的桌面小机器人，功能有点像是小度音箱的升级版，外观则像是一个有双手的不倒翁，用语音可以唤醒对话，能够执行简单的动作例如眼睛发光、挥舞双手，唱歌问答等等，柜员表示主要售卖给学校或者家庭。

在现场，我也看到了市面上很常见的机器人编程课程，这里就不赘述了。

（图源：雷科技）

这些AI产品孩子们不一定会买，不过只要去逛逛都可以被“熏陶一下”，以前去书店是沉浸在只是的海洋，现在去书店是被AI科技熏陶，都挺好。

其实书店一直都是教育硬件的超级入口

事实上，在我儿时记忆里的新华书店，就已经和教育硬件有联系了。

时至今日，我依然很难忘记在小学三年级的时候，父母带着我去新华书店门边步步高柜台购买的第一台复读机，因为除了各种教学英语磁带外，它更是我接下来三四年时间里唯一的音乐播放设备。

不同之处在于，在实体书籍存在感越来越低的当下，书店和教育硬件之间的联系似乎也在变得越来越紧密。

除了广州购书中心之外，我还走访了三四家其他新华书店，店面格局虽然有所不同，但是体验却大抵是差不多的，就连比较偏僻的市桥新华书店，店门口摆放的同样是步步高词典笔的宣传。

（图源：雷科技）

原因很好理解，现在的新华书店本质相当于一个线下的体验店，毕竟大家都知道新华书店是卖书的，即便现在买实体书的人已经越来越少，但是想购买教辅资料的时候，大部分人的首选依然是去新华书店，而这正好与强调体验的教育硬件相辅相成，可以有效增加在目标顾客群体中的曝光度。

过去30年，技术的发展深刻影响了中国各行各业的发展，在数字转型的大趋势之下，传统学习方式也在向智能化不断变革，于是这里的每家柜台都在试图以教育智能硬件为锚点，说服家长们这是将孩子从繁杂的学习中解脱出来的唯一方式，甚至上升到更大程度的教育公平。

至于有没有效果？只有线下体验过才知道。

在我看来，每个真正关注教育硬件的人，最好都去实地走访一下各地的新华书店。只有在那里，你才能知道现在教育硬件发展到什么程度；只有在那里，你才能了解到家长们真正在意的是什么，又有哪些新的产品形态随时可能诞生。

（图源：雷科技）

只是对我来说，难得来购书中心一趟，不看点书就多少有些本末倒置了。

这本《天似穹庐》，用图文并茂的形式详细解读了从古到今各种文明对于世界的看法，真的很有意思。其实不论是纸质书、教育硬件抑或是App，只要能传播好的知识，都能成为人类的良师益友，不是吗？

25年1月7日，CES（国际消费电子展） 2025 即将盛大开幕，雷科技报道团蓄势待发，即将飞赴美国·拉斯维加斯现场全程报道，敬请关注。