房产新政实施后,区政务服务中心迎来了人流高峰。
一组数据显示,政策落地以来,区政务服务中心每日接待人流量约3000—4000人次,取号近千个,涉及15个类别,其中,与房产契税相关的300个,接待量比往常翻了一番。
区政务服务中心建议广大市民错峰、就近办理,避免新政实施后出现咨询人员拥堵、等候时间过长等问题。
“随着新一轮税收优惠政策的落地,我们得到了一笔不小的福利,降低了我们的购房负担。”“这里的办理效率比较高,服务态度也很不错。”上午七点半,区政务服务中心内,已有不少市民开始排队取号,八点多,二楼的税务窗口人头攒动,等待区域也座无虚席,不少购房者、房东和中介人员都早早来到现场。
“目前,双休日前来办理相关业务的人流比较多,建议市民避开双休日高峰时段,错峰办理。”区政务服务中心相关负责人提示,不少市民会集中在周六、周日的上午进行办理,市民可以选择工作日、双休日下午前来办理相关业务。
除此之外,目前前往秀文路600号闵行区政务服务中心办理房产相关业务的人流相对比较集中。区政务服务中心相关负责人提示,位于浦江镇竹园路559号T5楼1楼的闵行区政务服务中心浦江分中心,也可以办理房产业务,就近街镇的群众可以前往浦江分中心办理。办理时间为周一至周六,周日不办理。
记者了解到,为应对高峰时期业务办理需求,区政务服务中心通过设置潮汐窗口、增加窗口数量、补充人员力量等,尽可能缩短办理和等候时间。政策出台首日开始,契税窗口开设了7个,并提供延时服务。
与此同时,在空间上,中心实施分流取号、择机开放免费停车场,确保道路畅通、人员安全;在动线上,增加相应标志标识,便于群众及时找到受理窗口。“我们保证取到的号一定会当天办理完。”闵行区政务服务中心相关负责人说。
此外,针对年老者、行动不便的群众,中心提供温馨服务。 区政务服务中心增设了等待叫号大屏,增加志愿者团队。 针对老年人等特殊人群,中心也提供优先叫号、轮椅热水、全程陪办等服务。
记者:李逸
视频:郭新若(见习)、陆乾辰
初审:岳顺顺
复审:石思嘉
终审:刘垦博
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