“我们社区住户流动率高达85%，如何在高流动率下依然让住户感受到社区温度是个难题。”“想把街区工作做好，第一要务就是帮商户们实现‘乐业’。”……
在12月3日闵行区召开的“在这里，感受城市的温度”大家谈暨2024年度“美好社区 先锋行动”交流分享会访谈环节，住户代表、新时代城市建设者管理者之家党群工作者分享了他们所感受到的温暖社区；市场监管部门、街区党组织、青年创业企业、外卖快递配送员等一起为共建有温度的街区建言献策。
社区安居
高流动率下如何实现社区有温度？
马桥华润有巢新时代城市建设者管理者之家党支部第一书记李建军与现场的观众们分享了一组数据，从2024年的1月至11月，有巢社区的流动人口达到了2550人，流动率高达85%，这是一个非常高的比例。如何在高流动性的特点下，做好社区管理，让或走或留的人都能感受到社区温度，也一直是李建军思考的重点。
“有些熟悉的住户朋友走了，我会非常难过。但后来慢慢发现，当有巢搞活动时，他们有空都会回来玩，这又让我很感动。”李建军举了一个例子，有巢住户组建的“巢前乐队”，有两位成员陆续搬出了，但是大家还是会聚在一起玩音乐，这就是有巢的价值，即使人搬走了，情感依然在流动，感动一直在延续。
有人走，也有人留，有巢住户代表刘婷婷和张颂蔚分享了他们继续居住在这里的“小确幸”，这里既让他们住得舒心，更重要的还是——他们被看见，被需要了。
刘婷婷从一开始随爱人来上海、全职带娃，一时之间社交全无，内心失落，直到认识了李建军，在他的帮助下积极参与社区活动策划，重新找回了自我认同。在她看来，是有巢帮助她找到了新的目标和方向。“我在参与社区活动的过程中实现了自我价值，我想带动更多像我一样的人参与其中，想把我收获的感动传递出去。”
刘婷婷欣喜地告诉大家，她正在申请成立一个社会组织，希望未来通过社会组织，可以把社区活动越做越好，把更多优质资源对接到社区，为住户们提供更好的居住体验。
去年11月29日，习近平总书记在新时代城市建设者管理者之家考察时来到了张颂蔚所住的房间，与张颂蔚和室友亲切交谈。习近平总书记的关心让张颂蔚很受鼓舞，让他对有巢也有了更深的情感联结。
“我现在是马桥镇‘新时代城市建设者管理者之家’宣讲团成员，在一次次的宣讲中，把自己的居住感受分享给更多人，把习近平总书记的关心分享给更多人，让更多来上海打拼的、像我一样的年轻人都能在‘新家’生活得更好！”张颂蔚说，接下来，他还要努力实现自己的小目标——搬到有巢新时代城市建设者管理者之家“一间房”，“我要努力工作，把家人也都接到上海生活，让他们也来有巢感受上海温度”。
说起这个愿望时，这位来自河北的小伙子满脸笑意，让人忍不住为他感到开心。在上海，还有很多像张颂蔚一样的打拼者，自己站稳脚跟后想着将家人接来团聚，这是最朴素的愿望，也是对“安居”温情的写照。
莘庄商务区初心驿·城开莘社区党群服务站负责人沈汇莉也分享了她的故事，“我们致力于加深住户之间的联系，比如鼓励大家成立不同主题的社团，运动社团、宠物社团、艺术社团等，还帮助住户将好的项目公司化运行，目前已经成立六家公司了”。她还多次收到了住户的反馈——不仅实现了安居，还收获了家人般的邻居。身处大城市，也有“小温暖”。目前她所在的社区实现了75%的住户续约。
街区乐业
抱团共建让街区温暖有序
张辉是古美路街道美乐汇街区党支部书记，在这之前，他做过六年的居民区党组织书记，从面对住户到面对商户，工作内容产生了很大变化。“来到街区工作后，通过多次跟商户沟通、实地调研，我意识到了街区和社区的显著不同，在街区就要实实在在地帮助商户实现‘乐业’，这个过程也需要多方共建、抱团取暖。”
想要帮助商户实现乐业，管理要先行。“管理者也可以是很好的服务者。我们推出了一个手册，叫作《江川路街道开店指南》，帮助想要开店的人梳理好开店步骤，提前做好服务，把容易出问题的部分做到提前提醒，有点像中医‘治未病’。”江川路街道市场监督管理所党支部书记朱晓骅认为，在街区商户管理问题上，不应该等到出问题了再去处罚，而是要引导大家提前规避问题。
商户在追求“乐业”时，也体会到了多方助力的效果。宝盖头家居生活美学馆创始人徐银玲说，“我们门店附近的光华党群服务中心给了我们很大支持，帮助我们在街区活动中做宣传，扩大知名度。这就是为商户‘乐业’赋能。”她还提到了发生在门店里的一种街区共建模式——附近的居民可以去门店里喝咖啡、打打卡，居民在这里得到了休息和放松，通过打卡又帮门店做了宣传；店里的主播小哥也会积极参与街区的活动，宝盖头店里也有邻居企业的展品，互帮互助、一起合作。
谈到街区共建，梅陇镇南方街区党支部书记阮慧凤说：“我们通过扫街、扫楼的方式，了解商户需求，同时掌握街区的资源，再通过举办形式多样、不同主题的活动，把大家链接起来，在此过程中，同一街区的商户也可以完成资源互换，让街区更团结、更有活力。”
在街区中，还有一类人群的身影非常忙碌，那就是外卖骑手。年应发是一位外卖配送员，他还有一个身份是七宝领展广场党群服务站“小哥”站长。他分享了一个暖心事，党群服务站里有一对老年志愿者夫妇，一直很热心地做服务工作。“有一次，我发烧了，阿姨知道了以后，马上为我煮了一碗鸡汤馄饨。”
这让年应发特别感动，日常都是外卖骑手为餐厅服务、为客人送上餐食，在外卖骑手需要帮助的时候，街区中也有人送上了一份关怀。正是感受过这样的温暖，让年应发觉得上海是一座很有温度的城市。
华东理工大学社会与公共管理学院教授唐有财说，要打造一个有温度的街区，离不开很多热心人。可以是企业、可以是管理者，关键是要有组织、有场合能够让他们发挥出热量和价值。
现场嘉宾带来的经验和思考，让大家对如何实现社区安居和街区乐业有了更深入的认识和理解，也将进一步助力让城市更有“温度”，让人民的幸福更有“质感”。
记者：臧尊
摄影：陆旻
初审：方佳璐
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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