充电桩不足、管道漏水……社区难题如何解？

今年，莘庄镇居民区工作人员在走访调查中发现，有些小区电动自行车充电桩严重不足，还有些老小区的水管老化，长期漏水，面对这些具有普遍性的社区难题，居委工作人员应该如何解决？

记者从莘庄镇了解到，今年莘庄继续常态化开展“四百”走访，即“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”，通过书记带头访、先锋党员就近访、小微网格全面访等形式，在广泛征集民意的基础上，精准对接居民需求，解决社区难题，助推民生实事项目加快推进。

“四百”走访：服务群众有方向

莘庄镇丽华公寓居民区由丽华公寓、绿茵苑、绿茵公寓小区组成。总户数1782户，常住人口5488人，居民小组60个，社区由143栋多层、5栋高层、1栋连体别墅组成。丽华公寓居委会积极响应“四百”走访，深入推动社区治理和服务水平的提高。

在“四百”走访过程中，许多居民反映小区电动自行车充电桩严重不足。居委调查发现，年初时居民区登记电动自行车数量约500辆，小区却仅有约100个充电桩，无法满足居民需求。

丽华公寓居委联合业委会、物业共同推进电动自行车充电桩建设，今年丽华公寓小区完成了1处电动自行车库喷淋系统的升级，居委还计划在室外安装充电桩点位，由于需要动用周边绿化，居委需要向周边楼栋征询意见，在确定位置和方案效果图后，召开业主大会进行表决。目前已在两个小区新增3处电动自行车棚，合计增设230个电动自行车充电口。

居民们纷纷表示，增设充电桩不仅大大方便了他们的日常生活，更让他们感受到了社区管理的细致与贴心。“以前找充电位真的很头疼，现在出门就能充上电，太方便了！”一位居民高兴地说。

适老化改造：化解纠纷促和谐

通过走访，居委干部发现丽华公寓某栋楼的301室厨房间和卫生间里漏水严重。经了解发现，401室和301室间的矛盾日深，积怨已久。追根溯源，401室的装修较为陈旧，卫生间的卫浴设施已经老旧，当初装修时未进行相应的防水措施，时间长了，老化的管道开始漏水，楼下301室苦不堪言。

得知情况后物业多次上门，却一直无法解决，由于卫生间下水管道位置隐蔽，维修起来不仅麻烦而且成本较高。居委想到政府的适老化改造能够为401的居民减轻负担，根据当时的适老化改造计划，401室符合适老化改造标准。

居委干部迅速行动，与民政部门沟通协调，发现401室之前购买的家庭财产保险能够覆盖部分费用（约2000元），加上适老化改造补贴，401室居民自付3000元即可完成对卫生间的升级改造。最终，这项改进方案得到了401室的认可，不仅化解了两家的矛盾，有效解决了301室遭受的漏水隐忧，还让401室享受到了更加舒适安全的生活环境。

无障碍坡道：平安出行解民忧

丽华公寓居民区居委重点深入社区困难群众、独居老人、退休老党员家庭，通过实地走访和梳理，发现社区现有48位特殊困难老人、17个高龄纯老家庭、7位重度失能老年人以及12位重残老年人、74位残疾人。随着小区老龄化趋势的加速，部分社区中的老年人在出行和就医时因缺乏无障碍坡道而面临实际困难，紧急情况频发，为老服务需求强烈。

因此，丽华公寓居民区居委主动对接镇社会工作办、残联、救助机构以及第三方坡道安装服务公司，牵头召开四位一体的无障碍坡道改造议事会议。同时，居委干部联合物业，在小区内采取拉横幅、宣传栏张贴方案、公众号推送信息及展示安装效果图等多种方式，广泛宣传无障碍坡道的相关改造计划。

此次加装无障碍坡道的过程中，79号楼栋全票通过征询，成为小区首批加装无障碍坡道的楼道。楼栋发起人、党员代表都付出了努力，其中79号楼道的楼组长和居民代表方阿姨常年帮助该楼道内孤寡、行动不便的老人进行上门协助配药、走访慰问等。得知小区可以加装无障碍坡道后，她第一个向居委会提出申请，积极奔走于楼道邻里之间，主动承担起问询工作，加快推进了无障碍坡道的顺利实施。

随着丽华公寓小区无障碍坡道的顺利加装，老年居民们表示，这一改造极大地方便了他们的日常生活，特别是对于行动不便的老人来说，无障碍坡道让他们能够更加自如地进出楼栋，不再为出行发愁。

今年，依托“四百”走访，丽华公寓居民区居委携手业委会和物业一起为民办实事。目前，已完成2024年度丽华公寓与绿茵苑小区的绿化修剪、丽华公寓小区内完成了20处地面停车位的微改造、1处电动自行车库喷淋系统的升级以及1处地下车库泵房的改造、增设230个电动自行车充电口。此外，还在丽华公寓小区新增了2条无障碍坡道，并针对8户家庭实施了适老化改造工程。

未来，莘庄镇居民区将继续常态化长效开展“四百”走访，加强凝聚服务群众，不断提升居民的获得感和幸福感。