近年来，大足区市场监管局以独特的服务型执法，绘就服务型执法暖心画卷。
优化营商环境：奏响服务发展的主旋律
在助力市场主体成长方面，大足区市场监管局为新开办企业精心打造“一站式”服务体系。从创业者踏入办事大厅的那一刻起，专业的工作人员便如同贴心的导航员，不仅详细解读登记注册的政策法规、流程步骤，还根据企业的经营方向和市场需求，提供具有前瞻性的规划建议。
执法过程中，柔性执法手段成为大足区市场监管局的一大特色。面对轻微违法经营行为，执法人员运用劝导示范，以通俗易懂的方式引导商家认识到规范经营的重要性；通过警示告诫，让商家对违法行为的后果有清晰的认知；开展指导约谈，深入分析问题根源，为商家量身定制整改方案。同时，执法人员规范使用执法行为用语，让每一次执法交流都充满尊重与理解，真正做到文明执法、规范执法，使执法力度与温度相得益彰。
保障民生安全：谱写严格执法与温情服务的和谐乐章
食品安全是民生安全的重中之重。大足区市场监管局的执法人员穿梭于大街小巷的餐馆、超市、农贸市场。他们仔细检查食品的来源渠道，确保每一份食材都可追溯；严格核对保质期，杜绝过期食品流入市场；认真查看加工环境，守护舌尖上的安全。
在特种设备安全监管领域，执法人员深入企业车间、建筑工地，对电梯、起重机等设备进行全方位“体检”。每一颗螺丝、每一条绳索都不放过，确保设备运行万无一失。在执法过程中，为企业提供设备维护的专业建议，组织操作人员进行安全培训，提升安全操作技能。从设备的安装调试到日常运行维护，从操作人员的资质审核到安全意识培养，全方位的服务与监管并行，为人民群众的生命财产安全筑牢坚固防线。
创新监管与服务：书写多元协同发展的新篇章
借鉴其他地区的先进经验，大足区市场监管局不断拓展服务型执法的内涵与外延。针对一些因非主观恶意导致信用受损的企业，安排专人进行一对一指导，帮助企业准备信用修复材料，审核修复流程，让企业有机会重塑信用，重新在市场中焕发活力。
现场图。大足区市场监管局供图
积极开展联合执法行动，与公安、消防、环保等部门建立紧密的协同合作关系。在一次针对商业综合体的综合执法中，大足区市场监管局联合多部门开展行动。市场监管部门负责检查商户的经营资质、商品质量；公安部门保障执法秩序，排查安全隐患；消防部门对消防设施、疏散通道进行严格检查；环保部门对商户的环保措施落实情况进行评估。通过多部门的协同作战，一次性完成多项检查任务，不仅提高了执法效率，也为企业减轻了迎检负担。
为加强与企业的互动交流，大足区市场监管局正计划开展“监管体验日”活动，邀请企业代表参与执法检查过程。这一活动旨在增进企业对监管执法工作的理解和支持，同时也让监管执法人员更好地了解企业的实际困难和需求。企业代表可以亲身体验监管执法人员如何运用专业知识和技术手段进行检查，也可以在过程中提出自己的疑问和建议。
在普法宣传方面，大足区市场监管局积极开展执法全过程普法。在每一次执法行动中，执法人员不仅是监管者，更是普法宣传员。无论是对街边小店的日常检查，还是对大型企业的专项检查，都将法律法规讲解贯穿始终。向商户普及《食品安全法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律知识，帮助企业理解经营活动中的法律边界，引导其依法经营。同时，通过举办法律知识讲座、发放宣传资料等多种形式，扩大普法覆盖面，提高市场主体和消费者的法律意识。
强化沟通与反馈：构建服务型执法的闭环体系
大足区市场监管局与重点企业建立起常态化沟通机制。定期举办企业座谈会，邀请不同行业、不同规模的企业代表参加。会上，企业可以畅所欲言地反馈经营过程中遇到的问题和困难，大足区市场监管局则认真倾听记录，并现场给予解答或制定解决方案。通过这种面对面的交流方式，拉近了监管部门与企业之间的距离，增强了企业对市场监管工作的信任和支持。
对被处罚对象的跟踪回访帮扶指导也是服务型执法的重要环节。在处罚决定执行后，工作人员定期回访被处罚企业或商户，了解其整改情况。对于整改过程中遇到的困难，积极提供业务指导。例如，一家餐饮企业因卫生环境问题受到处罚后，大足区市场监管局执法人员多次回访，指导其优化厨房布局、完善落实卫生管理制度，帮助企业重新走上正轨。
主动向执法对象出示“行政执法监督卡”，这一创新性举措进一步增强了执法透明度。“行政执法监督卡”上明确了监督举报渠道和方式，鼓励执法对象对执法行为进行全程监督，构建起了一个公开、透明、便捷的服务与监督体系。
接下来，大足“市监蓝”将以更坚定的步伐、更有力的举措，为市场主体绘就更美的画卷。(大足区市场监管局)
