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YU CHEN
雅安市雨城区
“小哥小哥”快乐工作手册
雅安市雨城区委社会工作部
“我为小哥解难题”工作指南
快递、外卖行业是市场化配置资源、
连接供需两端的重要载体
与群众生产生活息息相关
为切实解决雨城快递、
外卖“小哥”需解决的现实困难和问题
特制定“我为小哥解难题”工作指南
依法依规满足“小哥”在工作生活上的合理诉求
维护和保障新就业群体合法权益
让“小哥”快乐工作，幸福生活
ONE
方便行
协调小区物业通过开设专用通道、颁领通行证、优化快递柜位置等方式解决“小哥”送件送餐途中面临的进小区难等问题。
服务单位：区住建局
联系电话：0835-3588225
提醒与投诉：“小哥”送件送餐中遇到相关问题请向所在公司反映情况，所在公司收集后联系区住建局反映问题诉求，区住建局受理登记并于5个工作日内回复办理情况。
TWO
便捷停
▲“小哥”车辆临时停靠装卸区域
进一步优化执法方式，因地制宜合理设立“小哥”车辆临时停靠装卸区域，为“小哥”开展温情服务。
服务单位：区综合行政执法局、区市场监管局
联系电话：0835-2822689(区综合执法局）
0835-2822689(区市场监管局）
提醒与投诉：“小哥”送件送餐中遇到车辆临时停靠装卸请及时向所在公司反馈，所在公司收集汇总后联系区综合行政执法局反映相关问题，区综合行政执法局登记受理并于5个工作日内回复办理情况。“小哥”送件送餐中遇到食品安全问题请及时向所在公司反馈，所在公司收集后按照网络订餐食品安全双向监管机制向区市场监管局报告。
THREE
化纷争
区劳动人事争议仲裁院已开通劳动者权益服务热线0835-2825657，提供免费法律服务，保障与维护劳动者合法权益。
服务单位：区人力资源和社会保障局
联系电话：0835-2825657
提醒与投诉：1.直接拨打劳动者权益服务热线0835-2825657，热线电话已同步印制在雅安市雨城区“小哥”歇脚点分布图上；2.携带相关材料到区人社局劳动人事争议仲裁院交由相关工作人员受理。
FOUR
健康行
▲义诊微信群
加大“小哥”员关爱力度，以村（社区）义诊活动为支撑，将快递、外卖从业人员分片划定进入各村（社区）健康义诊服务，定期组织参加义诊活动，做到疾病早预防、早发现、早治疗。
服务单位：区卫健局、各镇（街道）
联系电话：0835-2820773
提醒与投诉：义诊信息由区卫健局通过线上工作群发送到雨城区各快递、外卖公司，由公司统一将义诊信息发送至“小哥”处。“小哥”在义诊中遇到相关问题可及时联系区卫健局反馈相关情况，区卫健局受理登记并于1个工作日内回复办理情况。
FIVE
“创贷灵”
以区金融办统筹各银行，通过开展惠企贷、消费贷、创业贷，开辟贷款绿色通道等多种形式，针对性地开展政银企对接活动，解决企业和快递、外卖从业人员贷款资金方面的需求难题。
服务单位：区财政局
办理流程：目前农行雨城支行已推出惠农消费贷款和乐分易贷款。
▲农行雨城支行贷款办理网点地址及联系人员电话
惠农消费贷办理：客户本人持夫妻双身份证，申请人户口簿、结婚证，房产证(农村自建房没有房产证的可以让村上开证明，证明的模板银行可提供)提供微信、支付宝、银行卡流水(以上3种流水可到银行导出)、征信报告。还款方式:三年内随借随还，循环使用，利息可按月按季按年还息，本金是三年到期还本金。申请人可持以上资料到就近雨城农行网点申请办理。
乐分易贷办理：本人持身份证和农行借记卡到就近网点申请办理。准入条件:每年养老保险缴费基数在5000元以上客户；农行高资产客户，房贷客户，个贷客户，信用卡客户，个体工商户；费率目前乐分易费率0.23%，最长可申请五年60期，若客户在12期提前还款，实际年化约3.04%。还款方式:随借随还，循环使用，最长五年，可按月还本付息，可按月先息后本。
SIX
歇暖心
▲小哥歇脚点分布图
▲工会驿站
建立“小哥”歇脚点“一张网”，优化提升全区49个“工会驿站”阵地服务功能，为快递、外卖等新就业群体提供避暑取暖，热饭饮水、歇脚如厕、免费充电等服务。
服务单位：区总工会
联系电话:0835-2223031
提醒与投诉：“小哥”送餐送件途中如需要临时歇脚，打开雅安市雨城区“小哥”歇脚点分布图，查找附近的歇脚点位置。如遇“歇脚”受阻或有其他意见建议可以直接联系区总工会进行反馈，区总工会登记受理并于1个工作日内回复办理情况
▌记者：张榕（部分资料来源 区委社工部）
▌编辑：张榕
▌审核：徐召红
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