近日，广安市市场监管局对辖区内2024年三季度投诉量排名靠前的5家企业进行了消费投诉行政约谈。广安市市场监管局党组成员、安全总监侯明荣出席约谈会议并提出工作要求。
会议通报了2024年三季度被约谈单位在全国12315平台的被投诉情况，并组织学习了相关法律法规，向被约谈企业发放了行政建议和行政告知书，指出了被约谈单位存在的主要问题，明确了整改要求。会上，被约谈企业负责人对存在问题及情况进行了陈述，并当场签署了整改承诺书，承诺对存在的问题限期整改落实。
会议要求，要督促企业增强诚信守法意识。务必进一步提升食品安全主体责任意识，全面提升质量管理水平，落实好食品安全管理责任、风险管控责任、检验检测责任和食品安全投入责任。要督促企业建立完善消费纠纷处理机制。要梳理分析存在的问题和薄弱环节，补齐短板，建立长效机制，提升企业管理水平和效能，为提升广安食品满意度作出应有的贡献。要着力健全消费者权益保护社会共治体系。要依法维护合法权益，不但要保障消费者合法权益，同时也要加强消费引导和释法析理，合理、合法、合规处理消费纠纷，对恶意投诉甚至敲诈勒索的要加强与其他部门沟通联动，予以打击，坚决保护企业合法权益。
下一步，广安市市场监管局将持续跟踪企业的整改落实情况，对敷衍塞责、整改不力的将加大监督和曝光力度。
欧冰 全媒体记者 何军
来源 | 消费质量报
编辑 | 王旖
校对 | 陈蕊妮
责编 | 张可
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