近日，年近45岁的顾女士一行专程到南昌市劳动人事争议仲裁院“她她”巾帼调解室送锦旗，紧紧握着调解员的手不住的表示感谢。
前不久，年近45岁的顾女士与12名工友来到南昌市劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，要求公司支付拖欠的工资以及赔偿。原来，一年前，顾女士入职某食品公司，任职食品包装员，每月工资收入4000元左右。今年上半年，公司因经营困难破产关闭，顾女士也失去了工作，家庭生活陷入困境。接到顾女士等人的诉求后，市劳动人事争议仲裁院高度重视，迅速启动调解程序。与市法律援助中心做好沟通对接，协助女职工申请法律援助；同时，立即组织“她她”调解室的三名经验丰富、调解能力强的调解员开展调解工作。调解员们分工合作，积极联系公司方和劳动者代表、法律援助律师，耐心倾听双方当事人的诉求，并依据法律条款，结合实际情况，进行了深入细致的调解。通过调解员们讲道理、摆事实、论法律、谈人情，依法调解、以情调解，最终成功促成双方协商一致，顺利帮助顾女士和她的工友们拿到了工资及补偿总计15万元。
尽心尽职，为民解忧。南昌市劳动人事争议仲裁院立足自身岗位，积极主动作为，把制度优势转化为做实新时代“枫桥经验”的效能优势，在南昌市妇联的指导下，今年升级打造了全市首个女职工劳动维权工作站——“她她”巾帼调解室，此次顾女士等人的案子正是“她她”巾帼调解室高效率沟通、高效率调解工作中的一个缩影。调解室以“服务有温度、办事有力度、调解有速度”为出发点和落脚点，推进争议柔性化解，主动引导协商、优先调解，将协商调解贯穿争议处理全过程，全力推动矛盾纠纷化解在早在小。
供稿：市劳动人事争议仲裁“她她”调解室、市妇联权益部
编辑：黄心玥
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