杭州贝好托育突然关门。记者 滕一韬 摄
“充值的钱还有一大半没用完，结果上周说停课就停课了，到现在老师走光了，店也不开了。不仅宝宝没人管，钱也打水漂了。”最近，杭州的许先生向“记者帮”求助，孩子上了一年多的托育机构疑似跑路了。
许先生说，目前家长们已经自发组建了维权群。“群里有上百位家长，大家接龙的欠款金额已经超过136万了。最可气的是，在关门前的这两个月，这家托育机构还在以活动促销的名义催促各位家长缴费续费。”
加上续费，许先生总共损失7万多
还有的家长刚充钱一天都没上
1月20日上午，记者来到位于西溪联合科技广场的贝好托育。紧闭的大门上贴着“开门请联系该店铺老板”的告示，透过玻璃门，记者发现里面的东西还在，但已无人在店。
紧闭的大门上贴着告示。记者 滕一韬 摄
“上周末开过一次门，是让家长们拿回孩子的物品。”许先生说，贝好托育还拖欠了房东的租金，所以东西被扣下了。
“我和妻子平时工作忙，双方老人也都没法帮忙带孩子，所以宝宝5个月大的时候就送到了贝好托育，没想到跑路会发生在我们头上。”许先生说，从2023年10月开始，他和妻子前前后后一共进行了三次充值消费，总共花了快15万。“最后一次缴费是在去年的7月13日，其实当时还有余额没有用完，但是托育老师打着马上开办舒格特新园区的名义进行宣传，妻子又花了39000元交了6个月的钱。”
“1月14日下午，老师突然通知说因为开会要我们家长早点来接孩子。”许先生告诉记者，赶到后，经过一番了解才得知，闭店似乎早有预谋，“托育园的餐食都只订到了14号为止。”
许先生说，由于事发突然，这几天小孩没人照顾，妻子一直请假在家，自己则为了贝好托育跑路的事情到处奔波。“我们签了有公司盖章的退款单，一共欠了72870元，但是能找谁要呢？老板完全不肯退，就说没钱。”还有的家长则表示，因为促销活动力度比较大，她刚刚才充了钱，孩子还没送来上一天托班，机构就倒闭了。
许先生透露，实际上去年10月份就曾经接到过一次停课通知。“那次是以消防问题的名义临时停课，但其实是由于拖欠员工社保和工资，老师们罢工了。”
“那么早就出现问题了，但是贝好还一直欺骗家长新园区在造，宣传更好的软硬件升级，让家长们继续缴费续费。”许先生说，事发后，他和其他家长来到了新园区所在的地址，发现宣传里吹得天花乱坠的园区，实际上是一片空地。“舒格特也说，早在去年8月就停止与贝好的合作了。”
宣传的新园区实际情况。受访者供图
许先生表示，在不少家长看来，贝好托育的老板好像是有点问题。“我们查看了相关信息，发现杭州贝好启智托育服务有限公司在去年9月更换了法人，股东也有变动，很像是职业闭店人的套路。”
街道回应：已介入协调，将持续关注
律师建议走法律途径
针对贝好托育的情况，在记者的陪同下，许先生与另一家长代表来到属地五常派出所报警。
“其实上周门店跑路以后，街道也进行了介入，当时贝好的负责人承诺，会在七天内提供转课方案，但大部分家长是不接受的。”许先生说。
随后，记者也联系上了五常街道的工作人员，对方表示，1月15日街道连同平安办介入协调，目前维权家长的名单已经登记报备过了。“有40多个家长进行了司法确认，将走法律途径，也有一些家长在等转课方案，公司负责人承诺在本周三（1月22日）给出，后续我们也将持续关注。”
群内接龙情况，金额已超136万。受访者供图
对于贝好托育闭店一事，记者也反馈至余杭区市场监管局，相关工作人员表示，经现场核查，确认该公司已倒闭。“当事人从事托育服务，根据《家庭托育点管理办法（试行）》第十八条之规定，卫健部门为托育机构的主管部门，我局将会在职责范围内配合卫健部门处理相关事宜。”
潮新闻普法智囊团专家、上海博和汉商(杭州)律师事务所名誉主任邵斌律师表示，托育园突然闭店导致合同无法继续履行已构成了根本性违约。如果涉及的充值用户比较多，或者金额比较庞大，可以去相关部门进行反映，需求帮助。“针对拒不退费的情况，可以对这家托育机构的注册公司启动诉讼程序。”不过在邵斌律师看来，类似这样的公司大部分都不具有可执行财产，所以即便胜诉，仍旧会存在执行难的问题。
与此同时，邵斌律师也认为，相关职能部门在注重营商环境发展的同时，也应该重视消费者权益保护的均衡性。倘若有个别门店出现短期大量敛财跑路的情况，很有可能会涉嫌诈骗，相关部门应加大执法力度，甚至对相关负责人采取刑事强制措施。“家长们进行类似预付消费时，特别是大额充值，一定要三思而行，慎之又慎。”邵斌律师提醒说。
