近日下午15时许，一位老人前来农行上海闵行贵都路支行办理业务。进入大厅后，客户经理王嘉燕上前接待，并将老人引导至柜台进行业务办理。上柜不久，在业务办理过程中，王嘉燕和客服经理黄静婷发现老先生面色苍白且有癫颤现象。黄静婷迅速将该情况告知内勤行长范建中。王嘉燕上前询问情况，同时喊来大堂保安师傅帮忙，和范建中一起将老人带至“农情暖域”专区休息，为其倒水擦汗。经交谈得知，老人走出家门后就出现了胸闷刺痛、四肢乏力现象，路上，在药店买了保心丸进行服用，稍有缓解，本想来银行办完业务再回家休息。网点人员一致建议老人，立刻就医，不能耽搁。于是，网点随即采取紧急预案，范建中当机立断拨打120急救电话，请求专业帮助。网点行长阮立寅闻讯赶来，询问老人家人的联系方式，并与其儿子取得联系。
15时25分，120急救医护人员赶到网点，对老人进行简单的检查和急救工作后，抬上移动担架。由于老人家属还未赶到，网点行长阮立寅担心老人状况，便陪同120救护车一同赶往医院。途中，阮立寅不断与其家属保持联系沟通，告知老人情况。
15时50分到达医院后，老人第一时间被送往就医。阮立寅详细地和医生进行了病情描述，为老人进行挂号并垫付医疗费用。通过检查、验血、输液，老人的胸痛得到初步缓解，但仍需进一步检查和住院观察。
16时12分，老人家属赶到医院，阮立寅事无巨细做好病情交接，确认老人情况基本处于平稳状态后，他才放心离开。老人及其家属对农行工作人员的救助表达由衷的感谢。
(来源：农行上海分行)
