4月7日，市交通运输综合行政执法支队接到一起关于网约车违规收费的投诉，投诉者称，其儿子在遂宁市火车站出口搭乘一辆车牌号为川J***50的网约车，原本线上订单显示费用仅17.6元，但司机却要求乘客取消网上订单，并私下收取45元，费用近乎原价的三倍。
该投诉涉及群众出行安全与切身利益，接到投诉后，市交通运输综合行政执法支队驻遂宁高新区大队迅速响应。执法人员第一时间与投诉人取得联系。
经了解，乘车人是一名在校大学生。执法人员依据线索，立即展开全面调查，先后前往市车管所调取涉事车辆信息，结合投诉情况，从市公安局交警支队获取该时段车辆行驶轨迹及卡口监控照片，还前往属地交警大队调取乘车人上下车视频。
为减少对投诉人和乘车人正常生活的影响，执法人员根据其空闲时间分别进行询问，并将调取资料交由乘车人核实。经乘车人指认，监控视频属实，车辆通行轨迹与实际行程一致。
调查发现，涉事车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，属于违规运营。执法人员依法对其违法行为立案查处，并及时将处理情况告知投诉人。
执法人员进一步深挖，发现涉事车辆于2024年12月注册成为某网约车平台的车辆，但该平台公司未对其车辆及人员条件进行审核，截至检查时，已通过平台对该车辆线上派单100余单。依据相关法律法规，执法人员也对该网约车平台公司进行立案查处。目前，两起案件均在办理中。
当前正值“五一”小长假客运出行高峰期，“线上接单，线下宰客”以及“黑车”等违法行为时有发生。遂宁交通执法部门提醒广大市民，订单取消后，平台公司将不对运输行为负责，一旦发生意外，乘客生命财产安全将难以保障。如遇此类违法行为，请及时拨打投诉举报电话12328或12345，交通执法部门将坚决打击，全力保障群众合法权益 。
