“户籍窗口正对着群众的心口” 户籍服务水平高低、办事效率的快慢,直接影响群众的满意度，近年来遂宁市公安局经开分局北固派出 以打造便民、利民、高效户籍窗口为切入点，主动适应形势发展需要，做到准确快速办理各项业务，为群众带来了实实在在的便利也获得了群众的赞赏。
事情回顾
时间来到3月25日16时许，代先生匆匆赶到北固派出所户政窗口咨询户籍迁移业务，户政室辅警秦应红为其讲解了办理所需的资料以及手续。
详细了解后，3月27日，代先生带着资料到所办理相关业务，在办理过程中，代先生要将户口从大英县迁移回遂宁市船山区，但其儿子的户口不跟随代先生迁移，所以他要先到大英县办理儿子的户主变更手续，再返回遂宁申请迁移。
因往返两地时间较长，来回成本高，耽搁办理时效，代先生满眼的疲惫和无助。了解到情况后，秦应红主动提出无需两地奔波，通过内部数据协同与业务联动为其避免两地奔波，随后她立即与大英县的工作人员联系，通过线上材料的传递和窗口对接完成，成功为代先生申请了户籍迁移，整个过程高效又暖心，代先生因其备受感动，特地拨打市12345政务服务便民热线进行感谢。
4月21日，群众杨女士也到所咨询关于改名字的业务，秦应红接待并为其答疑解惑，叮嘱她将所需的资料带来办理即可。在这过程中，秦应红秉持着让群众“少跑路”的工作目标，通过微信指导帮助杨女士收集资料，在这过程中，杨女士感受到了她的暖心与高效服务。4月27日，杨女士到所成功办理了相关业务，并将一面印有“尽心尽责 热情为民 高效神速 公正客观”的锦旗和一封手写感谢信送到秦应红手中，说到“感谢你们，让我感受到了有速度、有温度的户籍服务”。临走时，杨女士再次对北固派出所民辅警帮助其解决问题表示感谢。
一面面锦旗、一封封感谢信 是对民辅警的赞扬和肯定 更是一种激励和鞭策 遂宁公安各地政务服务 将不断优化窗口服务 让便民服务有速度，更有“温度”！（来源:遂宁公安）
