近日，东原仁知服务启动2025年品质提升“V计划”，从细节出发，洞察业主生活需求，聚焦居家安全提升、园区环境提升、服务形象提升等维度，维护园区美好生活。
在秩序维护方面，东原仁知秩序维护中心围绕服务礼仪、居家安全、停车管理等维度进行安心守护升级。
其中，实施早送晚迎标准化礼仪，推行微笑问好、三送服务，传递温暖；升级安防巡防体系，进行夜间主动线武装巡逻1次/2小时，确保夜间无死角，每周巡查楼道、消防通道等点位，消除安全隐患。
升级停车管理服务，对非机动车充电安全进行专项整治，清理违规停放车辆，优化停车动线，高峰期交通指引；执行分级应急响应机制，建立3-5分钟快速处置标准，完善突发事件处置SOP，开展消防、防汛演习。
社区宣传。东原仁知服务供图
在客户服务中心升级方面，东原仁知客户服务中心秉持初心，聚焦客户需求持续进行温暖服务升级，以礼仪为基、细节为要、专业为本，全力兑现“为安心的每一刻”服务承诺。
其中，礼仪焕新升级，实施初心计划，推行“早送晚迎”标准化服务流程，设立礼仪督导岗强化执行力，实施服务之星评选，开展晨会情景演练，把微笑服务植入每一刻。
启动聆听响应行动，设置六大服务沟通渠道，包括400服务热线、原管家微信、原管家拜访、物业服务中心、东驿站、微信公众号，提升物业团队高效协同响应，急业主之所急。
开展暖阳关爱行动，组建“银发守护团”专项小组，定制“四个”关怀套餐，包括定期拜访、定期义诊、节日有礼、生日祝福，建立特殊群体服务档案动态跟踪机制。
社区关爱行动。东原仁知服务供图
在环境治理中心方面，东原仁知环境治理中心持续提升园区环境品质，团队定期修整绿植、补种花卉、优化养护草坪洁净园区环境，为业主打造整洁美观，舒适宜人的户外活动空间。
其中，启动青绿守护行动，实施绿化五级管控，草坪复壮、动线打造、裸土补种、精剪灌木成景，实施“虫害防治日历”精准消杀守护家园绿意；安心环境升级，进行垃圾日产日清，执行垃圾错峰清运机制，早晚高峰优先处置，重点区域每日双次消毒。
社区园林消毒。东原仁知服务供图
此外，执行动线洁净升级，实施早晚高峰前全覆盖保洁，设置流动保洁岗实时维护，确保通行路径洁净；清洁循环升级，电梯大堂执行除尘、消毒、巡检，5次/天，启动夏日“3+2垃圾清零”行动。
在工程维保方面，东原仁知工程维保中心全面焕新提升生活场景品质，执行设施设备周期性焕新保养，实行报事15分钟应急响应机制，开展电梯健康管理，设备房开放科普等行动，用匠心守护万家灯火。
社区焕新。东原仁知服务供图
其中，确保设施设备常新，对园区进行焕新打造，休闲区桌椅翻新、归家动线石材修葺，地库地面修护升级，高杆灯清洁维修，供配电设备保养维护等；响应承诺行动，接到报事，15分钟高效响应业主需求；启动电梯健康焕新行动，加强电梯安全排查，减少故障率，清洗电梯空调/换气扇，保养不锈钢镜面；园区设备“零距离”，举办设备房开放日，邀请业主参观设备房，了解项目的设备设施运作情况。
在社区文化营造上，东原仁知服务举办多种丰富的业主活动，继春日生活节、春日运动季欢乐开场后，更多精彩活动轮番登场，包括空调清洗、暖心晒被，氛围满满的端午节活动，儿童节活动……通过多种业主活动把社区生活经营得温馨美好。(东原仁知服务)
