齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐润杰
4月28日，全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，青岛真情巴士集团K1路驾驶员于义睦获评全国劳动模范，成为青岛西海岸新区自获批以来的首位全国劳动模范。这份沉甸甸的荣誉，折射出了品质西海岸建设的深层实践。
从平凡到卓越：真情土壤孕育“模范辈出”的品牌生态
1999年，23岁的于义睦成为一名公交驾驶员。他扎根十米车厢，带领团队创新服务模式，从事志愿时长达17000余小时，投入超14万元。经过26年的成长，如今他成为全国劳动模范。他的蜕变，是青岛真情巴士集团锻造高素质产业工人队伍的生动注脚。近年来，该集团先后涌现出各级劳模12人、中国好人2人、全国感动交通年度人物3人、山东好人19人等百余位先进典型，形成“模范辈出”的独特现象。
这一现象背后是企业落实“技能强区、人才强区”举措的长期实践。自2013年起，真情巴士集团党委通过思想引领、科学赋能、人文关怀和正向激励等机制，引导职工践行劳模精神、劳动精神、工匠精神。于义睦创立的“义睦创新工作室”，总结推广“五心四点”服务法、斑马线礼让规范等12项创新成果，带动团队服务水平显著提升。维修工张云泽入职两年便获山东省富民兴鲁劳动奖章，其工作室完成技术创新20余项，直接创效105万元。东1路团队在山东省劳动模范王立彦带领下，累计获区级以上荣誉40余项……
职工的出彩人生，反哺企业品牌升级。18路“全国巾帼文明岗”、2路“山东省青年文明号”等8条品牌线路成为城市名片，真情巴士集团先后获评山东省服务名牌、全国学雷锋先进典型等荣誉，成为西海岸新区唯一一个区属全国文明单位。企业与职工的相互成就，印证了育“工”成“匠”不仅是发展路径，更是驱动高质量发展的核心动能。
从一群人到一座城：优质服务绘就“好人共生”的幸福图景
在于义睦的手机里，存着近3000位乘客的联系方式，其中有100余人，都是于义睦入户帮助过的乘客。在“服务新区、便捷出行、传播文明”企业使命的引导下，真情巴士公交司机不断提高服务质量，职业价值早已不局限于出行：他们是保管员，捡拾现金超400万元；他们是急救员，累计救火、救助晕倒乘客1200余起；他们是守护者，护送500余位孩童和老人平安归家；他们是志愿者，累计开展志愿活动17万人次，长期帮扶特殊老人和孩童300余位和13个特殊机构、公益服务20余所学校、60余个村庄社区。数字背后，是无数平凡善举的累积，据每年2万份调查显示，真情巴士整体满意度常年保持92分以上，成为新区市民幸福指数提升的重要拉动因素。
与此同时，在日复一日、年复一年的亿万次互动中，真情巴士职工以点滴善举为火种，点燃了整座城市的情感共鸣，大家从“旁观者”变为“参与者”。一位市民因目睹驾驶员礼让斑马线，主动加入交通志愿队；车厢内被帮助的小学生跟随真情志愿者看望聋哑学校孩子……善意的涟漪从驾驶座扩散至全车、从车厢蔓延至街巷。
宣讲的力量进一步放大善行的价值。于义睦作为全国总工会宣讲达人，足迹遍布20余个城市，宣讲600余场次，覆盖受众12万人。像于义睦一样，真情巴士的先锋模范职工们走出车厢，把“公交故事会”开进了新区的田间地头、车间厂房、高校礼堂，他们的事迹还被录制成思政课程，为新区150余所学校20余万名青少年种下文明火种。春风化雨，如今“听故事的人”成为故事的续写，3万多名市民加入真情巴士的公益队伍。从“一个人做好事”到“一城人共善”，真情巴士用行动诠释：文明不是口号，而是融入城市血脉的基因。
从“流量”到“留量”：十米车厢成为城市品质展厅
城市为劳动者搭台，劳动者为城市添彩，公交车厢正成为展示新区魅力的微缩舞台。透过车窗，乘客能感受新区的蝶变：氢能源等新能源公交车取代燃油车，高楼大厦与碧海蓝天交相辉映，市民素质与城市风貌同步提升。有外地老年人因车厢服务决定在新区买房；有企业家感动斑马线前礼让，决定留在新区创业；有高校毕业生因司机善举，决定留在新区就业；北京游客称赞真情巴士为“最好的公交车”、湖南游客表示“新区景美人更美，以后还会来”、河北游客用“三个一尘不染”点赞……车厢的文明不仅体现出微观的民生温度，更彰显于宏观“宜居、宜业、宜游”的城市品质，十米车厢吸引着更多人求学、创业、定居、逐梦，为新区赢得了“人心”的经济账。
不仅如此，在数字化时代，车厢故事正以独特的“窗口优势”放大城市竞争力，提升形象“软实力”。职工好事多次被媒体点赞报道，相关话题播放量超5.5亿次，30余次登上热搜。本地网友自豪“安利”，外地网友心生向往，评论区高频出现的“我想去看看”成为西海岸新区吸引人才与投资的无声广告。
在青岛西海岸新区，“先行先试、善作善成、追求卓越”的新区精神与“好人共生”的文明理念交融共振，形成了精神文明与物质文明协同发展的现代城市范式。从于义睦的“一个人”到“一群人”，从“一辆车”到“一座城”，这里的故事证明：当企业以责任为底色，劳动者以奋斗为笔墨，方寸之间亦可绘就品质新区的壮丽图景。这不仅是公交行业的答卷，更是一座城市对“人民至上”理念的生动践行。
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