平安银行济南分行始终践行“金融为民”初心，将守护人民群众财产安全作为首要责任。近日，平安银行济南自贸区支行与济南高新公安分局舜华路派出所紧密协作，成功阻断一起冒充公检法机关的电信网络诈骗案件，为一位七旬老人避免了160万元的巨额经济损失。此次行动展现了金融机构与公安机关协同反诈的显著成效，也为社会公众防范类似诈骗提供了典型案例。
敏锐识破异常，银行员工筑起第一道防线。近日，七十多岁的郎阿姨急匆匆来到平安银行济南自贸区支行，要求立即认购160万元金条。理财经理在接待过程中发现，老人神色慌张、拒绝说明购买用途，且不断催促办理业务。这一反常行为引起工作人员高度警觉，内控主任迅速核查客户历史记录，发现其账户曾涉及电信诈骗司法查询，随即启动反诈应急预案。
警银联动快速响应，揭开诈骗套路。网点内控主任一边安抚老人情绪，一边拨打110报警。舜华路派出所民警迅速抵达现场，经核实确认：诈骗分子假冒“山东省通信管理局”人员，谎称郎阿姨身份信息被用于重大案件，需通过购买黄金“自证清白”。警方当场拆穿骗局，并向老人详细解析此类诈骗的常见手段。最终，郎阿姨意识到自己险些落入圈套，160万元养老钱得以保全。
反诈机制显成效，获警方高度认可。事后，济南高新公安分局向平安银行济南分行发送表扬信，充分肯定平安银行济南自贸区支行“专业敏锐的风险识别能力”和“以客户为中心的责任担当”。据悉，该支行近年来通过常态化反诈培训、可疑交易筛查清单、警银联动绿色通道等举措，已多次拦截电信诈骗，2024年至今累计为客户挽回损失超200万元。
深化金融为民 筑牢反诈防火墙。面对日益复杂的电信诈骗手段，平安银行分行将持续强化“科技+机制+宣教”三位一体防控体系：以智能风控为盾，依托AI交易监测系统对异常转账、高频交易实时拦截；以警银协同为矛，与公安机关建立“线索共享—快速冻结—溯源打击”的全链条反诈闭环；以全民防诈为基，通过社区讲座、短视频科普、网点“反诈微课堂”等形式，重点提升老年群体防骗意识。
未来，平安银行济南分行将始终践行金融工作的政治性、人民性，进一步强化员工反诈意识和业务能力培训，持续深化警银协作机制，共同守护人民群众“钱袋子”，为维护区域金融秩序稳定、保障人民群众财产安全作出更大贡献。
