4月28日，微信安全中心官微发布提醒，警惕仿冒微信官方客服的诈骗电话。
官方称，近期收到境外用户的反馈，称接听到来电显示为+864006700700的电话，对方自称为“微信客服”，并告知用户其微信账号存在违规行为需要关注等信息。
微信团队在此声明，微信客服官方的400业务属于全国统一服务热线，此热线未曾开放外呼国际业务。
并且，微信官方客服绝不会通过4006700700热线，以账号违规为由，要求用户提供密码、验证码或者进行转账等操作。
凡是出现此类情形的，均属于假冒客服实施的电信诈骗行为。
微信安全中心提醒，一旦遇到这种情况，请立即终止对话，切勿提供银行卡、短信验证码等信息。
记者查询发现，此前已有不少人都接到过假客服的电话。
1、近日，石家庄市公安局裕华分局反诈中心成功拦截一起电信诈骗案件，为受害人挽回了70余万元的经济损失。
受害人李某闲暇时喜欢刷短视频放松。事发当天，他接到自称某短视频平台客服的电话，称其误开通了平台直播会员，如不立即关闭，每月将自动扣费800元。在诈骗分子的诱导下，李某下载了两款不明来源的App，并按照对方指示进行操作。千钧一发之际，李某猛然想起社区民警曾宣传过的反诈知识，意识到可能遭遇诈骗，立即报警求助。
接警后，民警迅速启动紧急止付机制。由于处置及时，李某多张银行卡内的70余万元资金得以保全。
2、“警察同志，我的血汗钱被转走了！”近日，辖区居民于女士举着手机冲进北京市公安局通州分局西集派出所，带着哭腔用颤抖的声音喊道。经了解，于女士遭遇了冒充“客服”的电信诈骗，民警立即冻结于女士个人账户，将原本已经转出但尚未被转移的15万元成功拦截。于女士当天接到自称“抖音客服”的电话，对方准确报出于女士个人信息后，以“百万保障扣费服务到期将自动扣款”为由，诱导其提供银行卡信息。
在骗子话术操控下，于女士先后泄露了银行卡卡号、密码、验证码等重要信息。“立即冻结银行账户。”民警在安抚受害人情绪的同时，迅速固定电子证据，启动紧急止付程序。随着键盘敲击声，10分钟内便成功拦截尚未转移的15万元。当看到银行账户里“消失”的钱款重新出现，于女士攥紧的双手终于松开，泪水夺眶而出。
“这是典型的冒充客服类诈骗。”随后民警向于女士详细分析了骗子的套路，诈骗分子冒充“抖音客服”利用编造好的话术，以“抖音会员即将自动扣费”或“百万保障功能到期扣费”为由，骗取受害人的银行账户、密码、验证码信息，最终转账盗刷实施诈骗。
骗子“客服”的经典剧本——这三步让你防不胜防
第一步：精准“撒网”，冒充权威
骗子会冒充四大类身份：
电商平台：淘宝、京东、拼多多“售后专员”；
金融机构：银行信用卡中心、支付宝、微信支付“风控部门”；
政府机关：医保局、教育局“工作人员”；
生活服务：快递公司、运营商“理赔专员”。
关键细节：
能准确说出你3个月前买的拖鞋品牌、上周退货的订单号；
来电显示可能是“+852”“+00”开头的境外号码，也可能是伪装的“官方短号”。
第二步：制造危机，切断理性
骗子的话术模板：
退款理赔：“商品质量有问题”“快递丢件”“误开会员要扣费”；
征信威胁：“白条利率违规影响征信”“学生贷款记录未注销”；
安全验证：“账户异常”“涉嫌洗钱”“需要配合资金审查”。
心理学套路：
恐惧施压：“两小时内不处理就永久封号/影响子女上学”；
利益诱惑：“双倍赔偿”“赠送优惠券”；
技术话术：“清空贷款额度”“关闭百万保障”“下载屏幕共享软件”。
第三步：诱导转账，收割钱包
终极目标就是让你转账或泄露密码。常见套路：
钓鱼链接：短信里带一个“退款中心”网址，点进去就让你填银行卡、验证码；
屏幕共享：忽悠你下载“Zoom”“云会议”等App，实时监控你输入密码；
安全账户：声称“验证资金流向”，让你把钱转到“国家认证账户”；
网贷套现：指导你在借呗、微粒贷借钱，再转到“对冲账户”。
三、防骗实战：记住这三条“保命法则”
法则1：凡是“客服”主动找上门，先当骗子防
官方渠道自己找：挂断电话，自己打电商/银行/政府公开的客服电话核实；
验证码是最后防线：打死不告诉陌生人！正规客服绝不会索要验证码；
链接二维码别乱点：尤其是带“退款”“征信修复”字样的，99%是钓鱼网站。
警方提示：
这5类电话号码别随意接听
■95开头的非5位数号码，基本上都是诈骗电话；
■“+”或“00”开头，基本上都是境外诈骗电话；
■400开头的企业电话号码，基本不是推销就是诈骗；
■1089开头的号码，会发送大量短信，里面包含链接，一旦点击可能会让手机中毒；
■显示“未知”的电话号码，大多数都是通过网络电话软件或者隐藏号码技术，身份、所在地都不显示，这类来电如果收到，建议直接挂断。
另外，对于170、171、162、165、167这些号码开头是虚拟运营商手机号。当这类号码在手机上出现时，往往代表着有教育、医疗、房产销售等各类骚扰电话，甚至是诈骗电话打进来了。
那么我们平时接到的190、197、196、192开头的电话能接吗？
答：可以！190、197、196、192开头为新核发网号。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点编辑 袁野 实习生 杨少帅综合极目新闻、泸水县人民法院、微信安全中心、上海市司法局、澎湃新闻、光明网、石家庄广播电视台等）
