记得很久以前和一位商场朋友交流关于积分免停车费话题时，对方认为由于他们项目定位高端，因此理想中的目标客群理应是对停车费不敏感的，如果为了一点积分小利影响决策，那也不能算精准的目标客群。
理论上完全没有问题，我也认为商业项目的高质客群，也就是有大额消费的用户，确实完全不用操心停车费的问题，因为要不就是消费到一定金额了可以免费，并同时已成为了高规格的会员并累积了充裕的积分可用于双重减免。
相信这是每个项目最理想的消费者画像，甚至与定位是否高端都没有关系，即使大众消费定位商场也同样如此。
而关于是否有钱人对停车费一定脱敏，我始终是存疑但未能找到合理的逻辑（毕竟有钱并不代表乱花钱，还有不少人认为越是有钱人越是会精打细算），确实也看到过身边经济实力很强的朋友抱怨停车费贵的情况。但这些个案不能作为普适论据，直到前不久听朋友一席话，让我觉得挺有意思。
大概讲的是，这位朋友经济实力是挺强的，但在表示低调时说道：自己没钱啊，就连商场付停车费时，会因为超时1分钟（需支付到下一档的费用），也会心疼、吐槽个半天，巴不得再逛个半小时，把这原则上不是多付但情绪上感觉是浪费的停车费给赚回来。
我不知道大家有没有代入感，反正我是有被戳中，况且我经济实力还很差。
这就让我意识到一个有趣的话题，我们去商业项目消费，正常的花销，不论是用于零售还是娱乐体验服务，都是有正反馈的。
但停车费这一同样在商业活动行为中可能产生的费用，则不是这个逻辑，它会让人产生“对抗”情绪，而这种对抗情绪，与游戏中的对抗、通关机制颇有共性。
就如同上文朋友所说，超时1分钟懊恼不已，这不就是玩游戏时差一口气而惜败的感觉嘛，下一把一定要把这一分钟补回来。
反之，如果支付时跳出来停车时间59分钟，是否大家都会感叹一句今天运气挺好，如同获得最后一格血险胜的快感。
还不止这些，当我们进到停车场过闸机时，就如同游戏开局。
而在停车场找车位属于无正反馈时间，这就如同游戏中的教学关，让你熟悉，但不推动主线剧情，熟手就会想跳过，现实中也没有人会享受在停车场兜来兜去找车位。
商业项目的积分抵扣，就如同游戏中的击打或者消除，是能够带来正向快感的。
如果项目有免密支付，堪比开了外挂，不用自己操作都能帮你完成工作推动剧情，当然我一般不开通，更多还是希望手动操作。
在商业项目付完停车费后往往会有15到20分钟时间给客人离开车库，这是不是如同游戏中开了无敌模式，且无敌模式往往也都有时间限制。
如果在停车场找车时迷路，那这感觉和玩RPG游戏时迷路应该是差不多的感受了；拍个停车位照片，就如同找到了存档位；通过地图反向寻车，解谜起来则更顺畅。
在付完停车费后出车库时却遇到堵车，简直如同玩多人游戏时遇到猪队友，充满无力感，只能吐槽并跟着一起耗。
如果停车付费真具有一定的游戏机制，那说不定可以通过运营开发出一些基于游戏闯关心理的规则，但显然可行性几乎没有，毕竟游戏操作需要学习成本，对于消费者而言，停车付费不应增加额外的学习成本。
以上这些，只是调侃，可能停车费是20元还是15元一小时的绝对值未必会影响客人尤其是高端顾客的决策；客人在停车付费场景中，更容易产生情绪波动的，更可能是上文列举的情境。
