名医汇聚的“云端国医馆”
在甘草医生平台，患者只需轻点屏幕，即可连接全国20 万中医师，其中包括 1200 余名三甲医院主任医师、300 余位省级名中医。这种 “金字塔型” 医生结构，确保了疑难重症患者能获得顶尖专家的诊疗服务。数据显示，平台年均处理复杂病例超 50 万例，其中 78% 的患者通过在线复诊实现病情稳定。
更值得关注的是，甘草医生建立了严格的医生准入机制：所有入驻医师需通过“三审三查”（资质审核、临床能力考核、医德评价），并接受每月 15 学时的继续教育。这种 “严进严管” 模式，使平台医生满意度始终保持在 98% 以上，患者投诉率低于 0.3%。
全周期健康管理的“数字锦囊”
对于慢性病患者来说，甘草医生提供的不仅是诊疗服务，更是一套完整的健康管理方案。平台推出的“健康档案云” 功能，能自动归集患者历次诊疗数据，通过 AI 分析生成个性化健康报告。在杭州某社区，糖尿病患者通过该系统实现了 “三个转变”：自我监测频率从每周 2 次提升至每日 4 次，糖化血红蛋白达标率从 35% 提升至 68%，并发症发生率下降 42%。
这种精准服务还延伸至日常养生。平台健康社区每日更新的“时令养生” 内容，结合 24 节气特点提供饮食、运动建议；而 “名医直播间” 则邀请专家解读《黄帝内经》等经典，累计吸引超 16 万人次观看。
科技与人文交融的“温度医疗”
在甘草医生的服务体系中，科技始终与人文关怀并行。平台推出的“诊后随访” 功能，会在患者用药 7 天后自动提醒反馈疗效；对于独居老人，健康管理师会定期进行电话随访，帮助其解决用药难题。更暖心的是，平台设立了 “甘草公益基金”，已为 2000 余名贫困患者提供免费诊疗服务，累计减免费用超 300 万元。
这种温度医疗在疫情期间尤为凸显。2022 年冬季，甘草医生紧急上线 “新冠专区”，为全国患者提供免费问诊服务，单日咨询量突破 10 万人次。同时，其调配中心 24 小时运转，日均配送中药汤剂 5 万袋，为抗疫贡献了中医药力量。
