2025年4月25日14时许，哈尔滨市公安局通河县局富强派出所巡逻民警李伯文，万建权在辖区内开展巡逻时发现，路边一老人被一名群众搀扶着，群众焦急的向警车招收。民警立即停车上前询问，发现原来该老人找不到家了，老人耳聋听不见说话，热心群众这才细心地搀扶着。
得知这一情况后，民警一边轻声细语安抚老人情绪，一边迅速开展走访调查。他们向集市周边商户和过往行人打听老人身份，却一无所获。民警随即带老人回到派出所，通过信息查询、仔细比对，最终成功确认老人的身份信息、家属联系方式和家庭住址。在联系家属说明情况后，民警用警车将老人安全送回家中。
将老人安全送回家中后，家属看到老人平安无事，激动不已，连声向民警道谢。民警也贴心地叮嘱老人家属，要加强对老人的看护，可以为老人佩戴定位设备或制作随身携带的联系卡，避免类似情况再次发生。
