近日，重庆市渝北区龙塔街道以“听民声、解民忧、办实事”为主线，通过创新治理模式、深化人大代表履职，切实解决群众急难愁盼问题，推动社区治理提质增效，赢得居民广泛赞誉。
“街区议事角”聚民智 共治共享显成效
在渝鲁社区鲁能星城十一街区，一处挂有“街区议事角”标识的公共空间成为居民议事主阵地。通过每周二“互动式办公”，社区累计收集问题建议45条，吸纳合理化建议11条，化解矛盾纠纷21件。例如，针对居民反映的小区间路段车辆噪音扰民问题，社区联合街道规建办、物业、交巡警等多方实地勘察，通过设置限高杆有效限制渣土车通行，迅速改善居民生活环境。居民冯永容感慨：“从旁观者变成参与者，真切感受到社区治理的温度。”
人大代表“零距离” 架起民意连心桥
龙塔街道深化人大代表联系群众机制，依托社区民情联络点常态化开展“人大代表接待日”活动。在龙头寺社区接访中，代表现场回应兴盛大道旱桥加装照明、增设无障碍通道等诉求，对即办问题当场解答，对需协调事项承诺跟踪督办，确保“件件有落实、事事有回音”。黄泥塝社区则通过“政策宣讲+现场答疑”模式，组织人大代表、民警、退役军人等开展反诈宣传、解读惠民政策，发放资料200余份，覆盖居民200余人，切实提升群众获得感与安全感。
实地调研解难题 民生项目落地见效
针对居民反映强烈的痛点问题，街道强化部门联动，推动民生工程落地。在鲁能东路社区人大代表活动站，区人大代表李联铁联合住建、市政等部门，实地调研居民提出的道路拓宽、无障碍设施建设等诉求，并现场督办渝鲁大道轨道交通站出口拓宽、九街区人行道增设垃圾桶等已完成项目，获居民点赞。针对新反映的社区大门道路狭窄、绿化带踩踏等问题，代表承诺纳入后续重点整改清单，以“清单化+责任制”推动问题高效解决。针对龙塔社区保利香槟花园F组团居民反映的“小区后门停车场存在车辆违规穿越现象”，区人大代表邬德品联合市政部门开展实地调研，通过协商讨论建议，迅速安装了隔离墩，阻拦车辆乱入人行道，解决了“人车混行”乱象，保障市民通行安全。
龙塔街道相关负责人表示，下一步将继续完善民意反馈机制，深化“街区议事角”“人大代表进社区”等品牌服务，凝聚多元共治合力，打造更有温度、更具品质的宜居家园，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
通讯员 辜婷婷
