为进一步增强行政复议工作透明度，提升行政复议机关公信力，4月24日上午，长宁区行政复议局就王某不服区公安分局交警支队行政处罚一案举行行政复议听证会。
一
科技赋能全流程，智慧听证提质效
听证会依托行政复议智慧听证系统，综合运用语音识别、文字转录等技术，确保听证全过程被准确记录，显著提升了听证笔录记录和双方举证质证的效率，实现案件审理全过程的记录和留存。同时，工作人员依托多媒体设备向当事人演示现场道路监控等视频资料，最大程度还原案件事实经过，厘清争议焦点，并进一步向申请人进行释法说理工作，提升了举证质证的展示效果。
二
负责人参加听证，直面诉求搭建沟通平台
行政机关负责人参加行政复议听证是行政复议体制改革的一项重要制度创新，新修订的行政复议法亦对负责人参加听证义务予以明确规定。本次听证会由区公安分局交警支队负责人参加听证，与申请人面对面沟通交流，直接回应了申请人的质疑和诉求，不仅充分保障了当事人的陈述申辩权、知情权和参与权，也体现了行政机关对复议申请人的尊重，进一步增强了行政复议的公众参与性、公开性与透明性。
今年第一季度，长宁区行政复议收案量与去年同期相比，增长率接近50%。长宁区深入贯彻“开门复议”理念，通过引入专家委员参与复议案审会、举行复议听证会等多种形式，不断完善行政复议案件的审理程序与机制，并依托多元纠纷解决机制，把大量矛盾化解在萌芽阶段，同时，充分运用《行政复议调解书》、《行政复议化解争议建议书》等方式，提升案中实质性化解行政争议的成效。下一步，长宁区将继续坚持行政复议公开、透明理念，综合运用意见听取、公开听证等多种形式开门复议，保障群众以“看得见、听得懂、摸得着”的方式参与行政复议，确保公平正义既落地有声，更触手可及。
来 源｜行政复议局
编 辑｜吴楚安
校 核｜沈晓冬
