针对市民在政风行风热线直播间反映三盛璞悦府二期物业服务“质价不符”一事，4月24日，伯恩物业驻如东项目部有关负责人通过南通报业新闻热线作出回应：物业和业主是“鱼水关系”，衷心感谢市民朋友对物业工作的关心和支持，目前相关工作正在提档升级之中。
如东县三盛璞悦府二期业主反映，五级标准规定物业工作人员中45岁以下人员需占比60%以上，而小区物业人员90%以上为60岁以上老人；小区公共区域清扫不及时，管理不到位；地下车库垃圾堆积，绿化带杂草丛生；还有其他一些存在的问题尚未达标，导致物业收费与服务质量不相匹配，由此造成业主与物业之间的矛盾。
24日下午，伯恩物业驻如东项目部负责人就业主提出的事项，进行了回应。
该负责人介绍，三盛璞悦府二期为三盛璞悦花苑，位于如东县掘港镇解放路安居路交叉处，7栋高层7栋叠墅930户，由荣润地产和三盛地产联合开发，于2023年10月1日交付，原本定位较为高端。然而，受房地产行业形势变化影响，开发商建设资金出现问题，成为政府“保交楼”项目，截至目前仍有近三百套住宅处于银行冻结状态，导致市场无法买卖；还有一部分业主自住宅交付至今仍无法办理产权证，原因是地产商无法正常开票，因为产权被银行冻结。
项目部负责人表示，由于前期遗留问题较多，现场设施设备未达到销售时的宣传效果，加之房价大幅下行、地产商的不能及时为业主解决房修问题，以致物业费收取遇到一定困难，业主和物业产生一定矛盾。
针对业主重点关注的“绿化观感较差、保安年龄偏大”两大问题，该负责人介绍，因为绿化本身仍处于地产商的“保活期”内，原则上应由地产商进行养护；但地产商因为资金问题，已无法在质保期内履行相关质保义务；物业考虑到业主对小区绿化美观的现实要求，已经主动接手介入绿化植物的养护工作之中，正在展开对小区杂草的清理、苗木的修剪，以及绿化消杀及施肥工作；更重要的是，物业目前已经定标，确定了相关绿化养护单位，将于下月初正式进场实施绿化维保。
至于业主反映的保安年龄偏大问题，物业已经约谈保安单位，于本月底调整两名保安、降低保安的平均年龄。总而言之，物业将以人为本，结合当地的物业服务标准和规范，克服种种不利因素，通过主动负责的“提档升级”来做好相匹配的物业服务工作。
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