微心愿
为切实服务新业态群体，提升基层治理温度，近日，净月高新区彩织街道中海社区率先启动“骑手友好小区”建设，通过阵地共享、服务升级、共治共建等举措，为外卖骑手打造便捷、温暖的“服务港湾”，探索新业态群体融入基层治理新路径。4月23日，中海社区启动“骑手微心愿”征集项目，旨在通过骑手心愿征集了解需求，提升服务能力。
微心愿征集
让服务精准对接需求
社区在驿站设置心愿墙，重点围绕“工作痛点”“生活需求”“技能提升”等类别收集建议。活动首日即收到“子女寒暑假托管”“希望有防晒护具”等微心愿11条，社区将建立“需求清单—资源对接—落实反馈”闭环机制，针对骑手的寒暑假子女托管班已列入活动计划。
暖心服务+共治共享
打造骑手友好新生态
此前，中海社区整合资源，利用现有工会驿站实现阵地共享，面向骑手群体全面开放服务。配备微波炉、饮水机、应急药箱等便民设施；联合中海“红心”物业制定骑手友好小区路线图；为骑手进行登记，试行免检放行机制；划定骑手专用车位，为骑手提供便利，致力于让骑手们在奔波路上感受社区带来的友好体验。
为推动新业态群体在社区治理中发挥作用，街道创新推出“先锋骑士”志愿服务机制，邀请骑手担任“流动网格员”，通过“智慧彩织”小程序“随手拍”功能参与社区治理。社区负责人表示：“骑手们熟悉社区每个角落，是基层治理的‘移动探头’。通过这一机制，既能引导他们反馈环境卫生、安全隐患等问题，又能增强群体归属感，形成共建共治共享的新格局。”
持续深化服务
构建长效关爱机制
目前彩织街道5个骑手驿站服务点已陆续投入使用。下一步，街道以“微光骑手 暖‘新’启航”为主题陆续举办骑手“五日”行动，即以为骑手提供寒暑假子女托管班的骑手“家庭日”；以为骑手提供免费体检、发放健康包的骑手“健康日”；以为骑手提供法律咨询的骑手“权益日”；以为骑手提供应急救援，自救自护培训的骑手“技能日”以及骑手参与志愿服务辖区残疾人、老年群体的骑手“服务日”。彩织街道党工委相关负责人强调：“我们将持续完善‘服务—赋能—反哺’闭环，让新业态群体感受到城市的温度，也让他们成为基层治理的重要力量。”
从服务对象到治理伙伴，彩织街道正通过有温度的服务和机制化平台，构建新业态群体与社区双向奔赴的良性生态，为创新基层治理写下生动注脚。下一步，街道将持续拓展“骑手友好”服务内涵，让更多新就业群体成为城市美好生活的创造者、守护者。
来源：净月高新区彩织街道
初审：柴 莹
复审：魏兴瑶
终审：孟 楠
