春日傍晚，微风轻拂，翠湖湖面波光粼粼，宛如一幅流动的水墨画。杨先生趁着这宜人景致，在湖边悠然散步，享受着片刻宁静。怎奈乐极生悲，一个不留神，手机从他手中滑落，“扑通” 一声坠入湖中，瞬间没了踪影。他焦急万分，迅速向周边的安保人员寻求帮助。然而，不巧的是，公园专门打捞掉落物的工作人员已经下班离开。
第二天早上在工作人员的帮助下才将手机捞起，而此时手机已无法开机。 当天，怀揣着一丝侥幸与忐忑，杨先生将湿漉漉的手机送到了华为授权服务中心(金碧广场)。
体验顾问热情接待了他，在听完事情的来龙去脉后，第一时间为杨先生受理录单，并迅速将手机交给了经验丰富的首席工程师刘智能。刘智能深知手机进水后的处理工作刻不容缓，在接到手机后他立马开始了检测工作。凭着熟练的拆机技巧，他用最快的速度把手机拆开，拆机后他先检查了手机的内部元件，发现主板受到了很严重的腐蚀损坏，许多功能可能已经无法正常使用。
第一次维修装机测试，设备仅能短暂亮屏后又关机了，在将情况告知杨先生时，刘智能感受到了用户无比失落的心情。为了尽可能挽回杨先生的损失，刘智能决定再次尝试。他耐心的把每一个备件拆下来后用专业的工具一次一次的清洁、烘干、装机并逐步恢复电路，在经过几个小时的不懈努力，功夫不负有心人，手机屏幕终于再度亮起，各项功能逐一测试，均恢复正常，更令人惊喜的是，手机里珍贵的数据也完好无损!
当杨先生拿到修复好的手机时，他激动的握住刘智能的手说：“太感谢你了!要不是你这么细心、专业，我不光得买新手机，里面的资料也找不回来了!” 刘智能脸上绽放出温暖的笑容，轻声说道：“您别客气，这都是我们应该做的，能帮到您，我也特别高兴!”
