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“千亿总裁给我送外卖”的新闻是一天接着一天，两天前是“千亿总裁给我送外卖”，没曾想到今天变成了“可怜取外卖遇卡餐”了。
当我们把目光注视到消费者身上时，代入消费者时，感觉到了千亿总裁给我们提供了“情绪价值”。
这“情绪价值”要体现出来，必须得有对比。
这不，如何对比，网友们想到了：雷总要20万才给开车门，东哥只要20块就送外卖过来。
这情绪的落差感，在对比中，迅速升温，于是乎，作为收到外卖的消费者而言，着实收获了情绪价值，瞬间感觉心情舒畅，生活愉快。
今天看到新闻说，千亿总裁刘强东取外卖遇卡餐，餐馆老板娘完全没认出来。
一开始，我觉得这不算什么新闻，没有什么现实价值。但是仔细一想，不对，站在外卖员的角度看，餐馆老板娘的态度是有问题的。
特别是看到千亿总裁身着外卖员服装，一脸茫然，等着取外卖的样子，不禁让我心里生起微微的心痛感。
千亿总裁又怎样？当穿着一身工服，做着最基层的外卖员工作时，一样是普通得再普通不过的人。
我不关心千亿总裁的人生如何丰富多彩，但我关心外卖员在工作中有没有收获到情绪价值。
我有关注外卖员的一些视频账号，其中一个视频博主是个女外卖员，她几乎天天在吐槽各种各样的顾客，当然只是一些情绪的表达，并无恶意。
从这些情绪表达里，可以看出，外卖员这一最基层最普通的工作，在他们工作中是很少有人给他们提供情绪价值的。
他们遇到的可能是餐厅的麻木，可能是交通的繁忙，可能是顾客的面无表情，甚至如果再糟糕一点，他们遇到的可能是差评。他们可能会因此而崩溃，也可能因此而觉得人生好难。
前不久，不是有外卖员跳河的新闻或者短视频吗？
所以很少有人走进外卖员的内心，愿意给他们提供“情绪价值”。
“情绪价值”成了一个专有名词了。我其实一度是抗拒的，但是潮水来了的时候，如果不赶紧乘风破浪，是会被淹死的。好吧，就用“情绪价值”这个词，这样年轻人更理解一些，就算是心灵更成熟的人，估计也觉得紧跟时尚。
从餐厅老板娘没有认出千亿总裁这件事，可以推论出，当时千亿总裁取餐时，老板娘可能眼睛都没有抬一下，看都没怎么看外卖员。
我在商店购物的时候，也不时遇到外卖员。很多时候，收银人员其实对外卖员也是忽略的，他们更关注于商品的价格、扫码的速度、结账的速度等事宜，对于人，他们是不怎么关注的。
这并不好。
这不应该是餐厅老板娘的问题，这或许是一个普遍的意识问题。小生意经营者们在做生意的时候，是很少关注人的。
他们想不起来要为消费者提供情绪价值，想不到应该微笑着说一声“您好，请问有什么可以帮助您？”
他们可能也想不到当服务完成一个阶段后，微笑着真诚地说一声“谢谢。”
诸如此类，我觉得就是在提供“情绪价值”。
不妨从对待外卖员开始，让我们给外卖员提供尽可能多的“情绪价值”吧，真诚地说一声“谢谢”，热情地说一声“再见”，应该不是什么难事，但是说了以后，想必大概率可以温暖外卖员的心。
谢谢朋友们读到这里，希望这篇文章提供了“情绪价值”。
