齐鲁晚报·齐鲁壹点 冯妙韵
近日，济南精灵世界游乐园发布了一则公告。公告称“游乐项目经营合同暂定于2025年10月31日到期，是否继续经营存在不确定性，请消费者在经营期间将充值卡余额消费完毕”。这一消息引发不少持有充值卡的市民讨论：游乐园是否会关停？充值余额能否退还？
游乐园目前正常运营
游客担忧退费问题
4月23日上午，记者来到位于天桥区济泺路的济南精灵世界游乐园。该游乐园位于济南动物园内，游客需先购买动物园门票方可进入游玩区域。
记者现场看到，园区当日正常开放，自助充值机器运作正常，不过受工作日影响，园内游客较少，仅有零星家长带孩子体验游乐设施。
据了解，这座占地约5.7万平方米的游乐园已运营十年，其88米高的摩天轮曾是地标性设施，双层旋转马车、家庭过山车等30余项游乐项目，承载了众多济南市民的美好回忆。
值得注意的是，游乐园与济南动物园虽共处一地，但分属不同经营主体，双方为场地租赁合作关系。
“月初刚充了300元，加上赠送的优惠，充值卡里实际到账450元，现在还剩200多元。”市民杨女士表示，看到公告后特意带孩子来消费。
“孩子从小玩到大，卡里还有500多元。公告说‘不确定是否继续经营’，是不是意味着可能要关门？要是关了，余额能退吗？”市民张先生则更关注后续经营情况。
记者走访中，不少游客均表达了类似担忧。有游客提到，由于进入游乐园需额外支付动物园门票钱，若短期内将充值卡内的金额使用完毕，需多次购买动物园门票，“这样的话，感觉不太划算，希望园区能明确退费政策”。
园方回应：
正与动物园协商续约
10月31日前可办理退费
针对上述问题，记者联系到了济南精灵世界游乐园相关工作人员。
“提前半年发布公告是出于对消费者的责任，并非确定不再经营。”该工作人员介绍，游乐园与济南动物园的十年期场地租赁合同将于2025年10月31日到期，加之现有游乐设备已使用十年，若续约需投入资金更新设备，因此未来经营存在不确定性。
“当前市场环境压力较大，但我们正积极与动物园洽谈续约事宜，会尽最大努力争取继续运营。”该工作人员说。
“双方正就后续合作事宜进行协商。”济南动物园相关工作人员说。至于协商进展、租金调整、设备更新等内容，该工作人员表示尚不明确。
至于消费者关心的充值卡退费问题，济南精灵世界游乐园给出了初步解决方案。“暂定2025年10月31日前可办理退费，退费金额为实付金额扣除10%消费税额及已产生的消费费用，赠送金额不予退还。”济南精灵世界游乐园工作人员说。
工作人员以充值200元为例说明。“充值后卡内余额260元（含赠送60元），若游客已消费40元，扣除实付金额10%的消费税额20元和已消费的40元，退费金额为140元。赠送的60元不计入退费范围。”该工作人员说。
（游乐园内的充值优惠政策）
上述工作人员建议游客在合同到期前用完卡内余额，“这样仍能享受充值优惠，避免费用损失。目前的退费政策只是暂定，我们会根据市场反馈协商调整，尽量让游客满意”。
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