在政务服务的前沿阵地，敦化市市监局行政审批办窗口始终秉持着“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务质量，提升审批效率。近日，为满足企业和群众的迫切需求，窗口工作人员用实际行动诠释着责任与担当。
优化服务，从细节入手。行政审批办窗口深知，优质的服务体现在每一个细节之中。为了让办事群众有更好的体验，窗口对办事流程进行了全面梳理和优化。从咨询引导到材料受理，再到证照发放，每一个环节都做到了精准高效。工作人员还精心准备了详细的办事指南，让群众一目了然，减少了来回奔波的麻烦。
在服务态度上，窗口工作人员始终保持微笑，耐心解答群众的每一个问题。无论是简单的咨询，还是复杂的业务办理，他们都能做到热情接待、认真办理。“群众的满意就是我们工作的最大动力”，这是每一位窗口工作人员的心声。
提升效率，为企业加速。对于企业来说，时间就是效益。为了帮助企业尽快落地，市监局窗口不断提升审批效率。通过推行“容缺受理”“告知承诺制” 等创新举措，企业的审批时间大幅缩短。同时，窗口还建立了绿色通道，对重点项目和紧急事项实行优先办理。
随着业务量的不断增加，加班加点已经成为行政审批办窗口工作人员的工作常态，只为给企业和群众提供更加便捷、高效的服务。近期，为助力招商引资企业的开业需求，窗口工作人员积极配合外地投资人的办理时间，主动加班加点帮办代办，审核材料、办理证照。在窗口指导和审核人员的努力下，企业顺利在最短的时间内拿到了营业执照，为项目的顺利推进赢得了宝贵的时间。同时，市监局窗口还积极与其他相关部门协调照后事项，助力企业项目尽快落地。
敦化市市监局行政审批办窗口以优化服务为宗旨，以提升效率为目标，不断创新服务方式，提高服务水平。用更加优质、高效的服务，为企业和群众排忧解难，为全市经济社会发展贡献力量。
来源：敦化市委宣传部
