弘扬时代新风 传递城市温度
当轻柔海风唤醒城市
当烂漫春花竞相绽放
浪漫大连，已准备好迎接四海宾朋
为在即将到来的“旅游季”中给广大市民乘客、中外游客提供更具城市温度和公共交通特色的服务，大连交通集团不断提升市民游客出行体验，让乘客出行更加方便、温馨。
4月15日起，公交集团根据客流变化，在我市森林动物园南门、和平广场、火车站、华南广场4个公交枢纽站启动“公交服务驿站”，优选公交青年志愿者，为市民游客提供爱心水站、交通指引、旅游宣传、导乘咨询等便民服务，以实际行动弘扬时代新风，点亮城市文明。
“公交服务驿站”自2023年设立以来，已累计服务市民游客近4万人次，收获点赞留言近2千余条，得到了广大市民乘客、中外游客的喜爱和高度赞誉。从耐心解答乘客疑问、帮助搬抬重物，到为乘客找回丢失物品、为老人找到家人，“公交服务驿站”的青年志愿者们始终用热心、细心、暖心的服务传递着城市的正能量。这些看似微不足道的举动，在小小驿站内汇聚成一股股暖流，温暖着每一位乘客的心田。
“公交服务驿站”启动首日，公交青年志愿者统一穿着鲜艳的志愿者服装，精神饱满的在“公交服务驿站”开展志愿服务。他们满怀热情，为市民游客答疑解惑，帮助市民游客顺利乘车，用真诚的微笑、亲切的语言拉近与市民游客之间的距离，让市民游客感受到温暖和关怀。在森林动物园南门，家住黑石礁的市民刘阿姨带着外地朋友到莲花山观景台徒步，路过“公交服务驿站”，被青年志愿者自制的景点指示牌吸引，这时青年志愿者又为她和朋友递上了一杯水，让刘阿姨和朋友十分感动，她们对志愿者表示感谢的同时，也夸赞了志愿者的巧思巧想，并表示，“我们的城市中就该有这样的正能量！”
在大连火车站公交枢纽站，一位自沈阳来连的游客王先生没有零钱不知道如何乘车，正在为难时，“公交服务驿站”青年志愿者主动上前，帮助他正确使用移动支付，王先生向志愿者竖起大拇指，在留言簿上留下“公交青年志愿者服务热情，非常感谢”的话语。
为提升 “公交服务驿站”服务品质，在延续往年服务内容的基础上，今年，“公交服务驿站”又新增设了轮椅、老花眼镜、血压计等设施，方便老年群体、残障人士出行。在和平广场“公交服务驿站”，一群大娘“围”住了青年志愿者，询问要到英歌石植物园应该如何乘车，青年志愿者考虑到出行队伍中有一位79岁的老人家，便贴心为她们选择了两条可以始发站上车的换乘路线，讲解过程中，为方便老人看清楚线路图，青年志愿者贴心的拿出“公交服务驿站”配备的老花镜给老人使用，让老人倍感温暖。临行前，老人拉着青年志愿者的手表示，“‘公交服务驿站’的志愿者能为我们老年人设身处地着想，充分考虑我们的实际情况，让我感觉如家人般贴心。”
小驿站折射大文明！“公交服务驿站”是服务乘客的“暖心所”，亦是城市文明的“新名片”。“公交服务驿站”立足城市发展需要，不断创新服务模式，提升市民和游客的获得感、满意度，展现城市包容性与温度，为建设“浪漫大连”“时尚大连”注入暖心力量，让来连游客记住大连、赞美大连、爱上大连。
来源：大连公交集团
