习近平总书记多次指示要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。作为调解体系的重要组成部分，商事调解在社会治理中的地位日益重要。长宁法宣将持续开展相关宣传，不断提升商事调解社会知晓度。
典型案例
随着电子商务的蓬勃发展，创作者的著作权保护愈发重要。无论是尊重原创设计，还是保护知识产权，都是保障创作者合法权益的关键所在。近日，长宁区某商事调解中心成功调解了一起某电商平台上的著作权纠纷案件，有效维护了原创制作者的合法权益，促进了电商平台的健康和谐发展。
原创笔刷遭网络盗卖
2024年1月，创作者韩某在社交平台发布原创笔刷作品并标价出售。（注：在数字绘画、图形设计或图像处理软件中，笔刷是一种虚拟工具，用于模拟真实绘画工具，如铅笔、毛笔、油画笔、喷枪等的笔触效果。用户通过输入设备操控笔刷，在画布上绘制线条、纹理或色彩。）一年后，韩某发现某电商平台低价销售同款笔刷，经比对确认系未经授权的盗版。韩某与商家沟通未果，遂向长宁区人民法院提起诉讼，某商事调解中心接受委托后进行调解。
“背对背”调解突破僵局
调解员受理此案后，迅速展开调查。调解员第一时间与韩某和商家取得联系，深入了解双方的诉求和争议焦点。韩某要求商家立即停止侵权行为，下架侵权产品，并赔偿经济损失。而商家则辩称早已主动下架相关产品，且不认可自身存在侵权行为。双方各执一词，调解陷入僵局。
为有效化解矛盾，调解员采用“背对背”的调解策略，分别与双方沟通逐步缩小分歧。调解员向商家详细解读《著作权法》的相关法律规定，明确指出未经授权擅自使用他人作品属于侵权行为，即便事后商家主动下架产品，仍需承担相应的法律责任。同时，调解员向商家展示了韩某提供的完整证据链，证实其确实存在侵权行为。在充分的事实和证据面前，商家最终认识到自身错误，表示愿意承担侵权责任。随后，调解员就赔偿金额组织双方进行多轮协商。在综合考虑侵权持续时间、产品销量、损害程度并参考同类司法判例等因素后，双方达成一致赔偿方案。
线上速调实现高效双赢
经过商事调解中心的调解，双方达成和解协议：商家在规定时间内一次性支付韩某经济损失赔偿并保证不再侵权，韩某承诺收到赔偿款后即提交撤诉申请书。调解周期较诉讼程序大幅度缩短，共为当事人节省诉讼费、律师费等成本超万元。
本案的成功调解展示了通过非诉讼方式解决知识产权纠纷的高效性和可行性，为电商平台处理类似纠纷提供了可复制、可推广的范例。在尊重法律的前提下，通过平等、自愿的协商，双方能够达成互利共赢的结果。本次调解双方在平等、自愿的基础上达成协议，避免了诉讼程序中可能出现的复杂对抗，减少了当事人的诉累和司法成本。
来 源｜促进法治科
编 辑｜王 冠
校 核｜沈晓冬
