为了让旅客出行更加舒适，济南客运段高铁一队高一11组列车乘务人员以更精细、更人性化的服务，为旅客的温馨出行保驾护航，让每一程旅途都充满温暖。
济南客运段高铁一队高一11组在值乘G170次列车时，列车员汪建华发现两位老人单独乘车且乘坐轮椅出行，主动到车门口帮扶旅客上车，一路给予积极照顾，到站时将两位旅客安全送到站台。
“热诚待人、贴心服务”是旅客张先生对乘务员王春莹发自内心的赞扬，近日，张先生带从未坐过高铁的80岁母亲乘车体验高铁，乘务员王春莹主动为旅客介绍车辆设备设施及沿途乘车情况，张先生深受感动，特邮寄锦旗一面感谢她的热情服务。
列车有终点，服务无止境。济南客运段高铁一队高一11班组始终想旅客所想、急旅客所急、解旅客所忧，用“让旅客出行体验更美好”的价值追求，更好地诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。
通讯员：蔡硕 刘筱婷
编辑：姜富海
