柳永伟、叶驰龙、季佳
4月7日，位于丽水龙泉市西街历史文化街区的一家户外餐厅的装修工作正有序进行。企业负责人任江伟告诉记者，装修能够顺利推进，得益于龙泉市综合行政执法、市场监管、建设等多部门执法人员的“预约式”业务指导。
任江伟介绍，餐厅准备今年对外营业，然而他们对装修以及各种标准要求尚不熟悉，得知有“预约式”的上门指导服务，就通过浙里办App“丽企宝”应用进行了网上预约，预约后没多久，有关部门就联合上门服务了。
今年以来，龙泉市探索涉企行政执法诉求沟通机制，深化“大综合一体化”行政执法改革，推出跨部门“预约式”指导服务。该项举措以企业为服务对象，基于自愿申请原则，由龙泉市综合行政执法指导办公室整合监管和执法资源，提供跨部门的综合性、预防性和精准性指导服务，助力企业排查和纠正违法风险。截至目前，已接到“预约式”指导服务申请49次，事件办结率100%。
据了解，跨部门的“预约式”指导服务与传统行政检查不同，不动用执法车辆、不着执法制服、不妨碍和干扰企业正常生产经营活动，指导意见不作为处罚依据。指导服务内容分为初创、运营、整改三类，分别解决基础设施、日常运维等常规风险，新法规标准解读、经营风险，以及法治风险防范答疑、信用修复等难点。
龙泉某环保科技公司是一家危废收集企业，日常作业中面临较大的环保风险。“‘预约式’上门指导这项服务真是送到我们的心坎里了，有了相关部门提供的专业建议和提醒，在日常管理中就能做到规范操作，及时发现问题、解决问题，有效地规避风险，从而安心推进业务发展。”该公司总经理吴成仁通过“预约式”指导服务进行预约后，得到了环保、综合行政执法等相关部门提供的全面环保“体检”服务。
“当我们到现场发现一般性问题时，会立即通知企业负责人进行整改；面对复杂问题时，会召集相关部门进行集体讨论研究后，再向企业负责人反馈。”龙泉市综合行政执法指导办公室负责人陈志敏表示，在这个过程中，他们就像定制化的“体检团队”，为企业提供更专业的指导，推动实现行政管理增效、企业经营减负的双赢目标。
指导意见不作为处罚依据，是这项行政执法服务的特色之一。陈志敏介绍，根据“预约式”指导服务执法评价体系规定，在这项预约上门服务过程中检查出的问题，只要企业在规定时间内整改到位，就不会被作为处罚依据，也不会影响企业信用。
